Le système d'exploitation pour votre communication client

Nous sommes Yilmaz et Mika, les fondateurs de Superchat. Ce que nous racontons ici, nous ne l'avons pas recherché – nous l'avons vécu des centaines de fois en direct. Avec l'assurance qui répond encore manuellement aux demandes à 22 heures. Avec l'agence de voyages qui saute entre téléphone, e-mail et messages Instagram pendant la haute saison. Avec le concessionnaire automobile qui rate un appel tout en tapant un message WhatsApp. Avec le cabinet médical qui a du mal à accéder à la boîte de réception entre deux patients. Assurances, tourisme, automobile, santé – et des centaines d'autres secteurs avec le même problème : Les clients veulent être atteints, immédiatement, sur le canal de leur choix.

Ce n'est pas du zèle. C'est de l'épuisement avec le sourire.

C'est pourquoi nous avons construit Superchat : d'abord une boîte de réception pour chaque canal – Instagram, WhatsApp, E-mail, Téléphone. Ensuite, l'ordre dans l'équipe et les premières automatisations. Ensuite, le chatbot IA, car les clients ne voulaient plus attendre. Puis, lorsque ChatGPT a changé le monde, l'agent IA qui réserve des rendez-vous et résout des tâches, pas seulement répondre aux questions. Et enfin, l'assistant téléphonique IA qui prend en charge les appels et passe sans couture à WhatsApp dès que cela devient compliqué.

Aujourd'hui, plus de 10 000 entreprises nous font confiance quotidiennement – de la petite entreprise familiale au grand groupe. L'IA prend en charge le volume, les humains les moments qui comptent. Votre fin de journée vous appartient à nouveau. C'est pour cela que nous prenons notre nom.