Superchat

REWIND

ESTD.2020

The Founder’s Story

Depuis cinq ans, nous construisons Superchat ensemble avec vous. Dans des milliers de conversations, nous avons vu ce qui fonctionne vraiment, où ça coince et ce qui soulage les équipes sensiblement. C'est de ces aperçus qu'est née une suite de messagerie aujourd'hui utilisée par plus de 8 000 entreprises dans le monde entier – et devenue un standard d'or dans de nombreuses industries.

Et c'est à ce point qu'il est devenu évident : la communication peut être encore meilleure. Plus rapide. Plus directe. Plus proche du contact. La prochaine étape n'était pas une autre fonctionnalité, mais une nouvelle façon de parler aux gens – sur le canal qu'ils préfèrent, au moment où ils le souhaitent. L'IA prend les premières étapes, répond immédiatement aux questions, qualifie les demandes et garde les conversations actives. En même temps, ton équipe reste toujours en contrôle et peut prendre le relais sans couture dès qu'elle est nécessaire. Cela crée un échange qui donne l'impression que ton entreprise est toujours présente.

YILMAZ KÖKNAR

Co-Founder & CEO

MIKA HALLY

Co-Founder & CPO

FRESH OFF THE GRIDDLE

En 2025, nous avons précisément mis l'accent sur cela : une main-d'œuvre IA dans Superchat, qui agit comme une extension de ton équipe. Des agents IA qui mènent des conversations et prennent en charge des tâches. Des automatisations qui guident les workflows alors que tu es déjà sur le sujet suivant. Un "OS" de messagerie plus rapide qui tient tout ensemble. Avec des améliorations résultant directement de vos retours : fonctionnalités WhatsApp renforcées, chat en direct moderne, meilleures analyses, nouvelles intégrations.

L'effet se ressent chaque jour. Les équipes travaillent plus rapidement, plus concentrées et avec nettement moins de travail de routine. Superchat croît comme jamais : nouvelles industries, équipes plus grandes, clientèles internationales. Ceux qui construisent maintenant une main-d'œuvre IA dans Superchat donnent à leur équipe l'avantage que d'autres ne rattraperont que des années plus tard. 2025 a été le coup d'envoi. 2026 sera le prochain niveau – et nous le franchirons ensemble avec vous.

BREAKFASTLUNCHTEATIMEDINNER

AI Agents

Serving speed and smarts
— meet your AI crew.

OVER 64
COUNTRIES
ON OUR MAP

8103
CUSTOMERS
WE SERVE

messages served
0
ai responses
0
ai conversations
0
tool calls
0

Serving You
‘Round the Clock

hours

10,284

Coffees consumed
this year

2025 Rewind2025 Rewind
Agent IAAgent IA
Boîte de réceptionBoîte de réception
Entreprise WhatsAppEntreprise WhatsApp
Chat en directChat en direct
AutomatisationsAutomatisations
CampagnesCampagnes
IntégrationsIntégrations
AnalysesAnalyses
Superchat ConnectSuperchat Connect

Une année qui a tout changé

En 2025, il ne s’agissait plus seulement de répondre plus vite ou de travailler plus efficacement - il s’agissait de construire une véritable extension de votre équipe. Une main-d'œuvre IA directement intégrée dans Superchat, qui pense, écrit, organise, et automatise pour vous. Afin que vous et votre équipe puissiez enfin vous consacrer à ce qui compte vraiment.

Avec les nouveaux agents IA, un renforcement des automatisations et de nombreuses petites améliorations, nous avons créé des outils qui agissent comme des membres d'équipe supplémentaires pour vous : disponibles 24 heures sur 24, fiables, prévoyants.

Et au-delà, nous avons réalisé de nombreux autres souhaits de la communauté en 2025 : de meilleures fonctionnalités WhatsApp, un chat en direct renforcé, de nouvelles intégrations et des améliorations claires là où cela compte pour vous chaque jour.

Rencontrez votre nouvel agent IA

Plus rapide, plus intelligent, plus personnel - votre agent prend en charge les tâches, répond aux demandes et accompagne chaque conversation, 24 heures sur 24. Il réfléchit avec vous, travaille de manière fiable en arrière-plan et s'assure que vos contacts obtiennent toujours les réponses exactes dont ils ont besoin.

L'agent qui peut simplement faire plus

Plus de compétences, plus d'automatisation, plus de contrôle – conçu pour ton quotidien.

Prêt en quelques minutes

Prêt à l'emploi en quelques minutes.

Parle plus de 80 langues

Comprend tout le monde. Partout.

Fonctionne sur tous les canaux

Un agent pour WhatsApp, Web & Co.

Comprend les images, messages vocaux & documents

Comprend les médias et réagit immédiatement.

Conditions de sortie personnalisées

Détermine quand l'agent passe la main – par exemple, à l'équipe.

Connaît tout le contexte

L'agent connaît l'historique des conversations et toutes les infos de contact.

Peut faire plus que chatter

Collecte des données, écrit des notes, effectue des tâches.

Boîte de réception universelle – ton centre de commande

Une nouvelle interface utilisateur, plus d'automatisation et de meilleurs outils : La boîte de réception a été entièrement repensée en 2025, te permettant de gérer les conversations plus rapidement, de manière plus claire et plus intelligente – quels que soient les canaux. Tout semble plus structuré, intuitif et fluide. Ton équipe travaille plus efficacement, trouve les informations plus rapidement et peut clore chaque conversation avec moins d'effort – pour des processus optimisés et une expérience client plus forte partout.

Nouvelle navigation + interface utilisateur

Une interface utilisateur plus claire pour une meilleure vue d'ensemble et un travail plus intuitif.

Transcription de messages vocaux

Les messages vocaux sont automatiquement transformés en texte.

Profil Instagram dans la barre latérale

Infos Instagram en un coup d'œil.

Barre de contact personnalisable

Personnalise la barre de contact selon ton flux de travail.

Pièces jointes pour notes internes

Ajoute des fichiers aux notes internes.

Affectation automatique lors des réponses

Affectation automatique à chaque réponse.

Fichiers pour les modèles

Ajoute des fichiers à tes modèles.

WhatsApp Business – plus fort, plus flexible, plus simple

En 2025, nous avons amélioré notre fondement de messagerie. Plus de stabilité, utilisation parallèle, et une galerie de modèles plus vaste rendent ta communication WhatsApp plus fiable, flexible et plus simple. Tu atteins ainsi les contacts pour le support, la vente et le marketing plus rapidement et avec moins d'effort.

Coexistence WhatsApp

Utilise Superchat en parallèle avec l'application WhatsApp Business.

Nouvelle galerie de modèles WhatsApp

Plus & de meilleurs modèles WhatsApp pour chaque situation.

Chat en direct – présent quand il le faut

En 2025, nous avons fait évoluer le chat en direct : réponses plus rapides, actions plus claires et plus de transparence sur le comportement des visiteurs de ton site web. Tout cela pour rendre les conversations en temps réel encore plus simples et efficaces.

Réponses rapides & boutons CTA

Boutons interactifs pour des taux de réponse plus élevés et
des processus plus rapides dans le chat en direct.

Suivi des métadonnées

Données importantes des visiteurs en un coup d'œil – directement dans le chat en direct.

Bannière de confidentialité

Notification de confidentialité automatique – intégrée sans couture dans ton chat en direct.

Automatisations – Workflows intelligents pour une efficacité maximale

En 2025, nous avons étendu les automatisations de manière exhaustive: avec de nouveaux déclencheurs, des actions plus fortes et des nœuds logiques plus flexibles. Tu peux ainsi contrôler les workflows plus précisément, automatiser plus de processus et simplifier considérablement ton travail quotidien. Notre objectif : te fournir des processus intelligents, fiables et performants – pour que ton entreprise tourne rond, peu importe la complexité des exigences.

Nouveaux déclencheurs – Le point de départ des workflows intelligents

De nouveaux déclencheurs garantissent que les workflows commencent au bon moment.

Modèle WhatsApp envoyé

Déclenche une automatisation dès qu'un modèle WhatsApp est envoyé.

Nouvelle ou rouverte conversation

Déclenche une automatisation pour les conversations nouvelles et rouvertes.

Chat en direct ouvert

Déclenche une automatisation dès qu'un visiteur ouvre le chat en direct.

Automatisation pour les nouveaux contacts

Déclenche des automations même s'il n'existe pas encore de chat.

Nouvelles actions – Réagissez à chaque situation

Les bonnes étapes au bon moment : Avec nos nouvelles actions, vous pouvez créer des flux de travail de la manière qui convient le mieux à votre entreprise.

Sauter à un nœud

Revient à n'importe quel nœud dans ton automatisation.

Message Chat en direct

Envois automatiques de messages de chat en direct.

Démarrer une autre automatisation

Démarre une autre automatisation dans ton automatisation.

Outils de données

Modifie, formate et calcule les données.

Trouver ou créer un contact

Trouve un contact existant ou le crée automatiquement.

Automatisations Instagram

Automatise ta communication Instagram et réagis automatiquement aux réponses et commentaires.

Déclencheur : réponses aux stories Instagram

Déclenche des automatisations dès que quelqu'un répond à ta story.

Déclencheur : commentaires Instagram

Déclenche des automatisations dès que quelqu'un commente ton post.

Autres améliorations

De nombreuses petites mises à jour qui simplifient considérablement ta vie quotidienne.

Dossier pour automatisations

Structure les automatisations de manière ordonnée dans des dossiers.

Recherche dans le constructeur d'automatisations

Trouve les nœuds en quelques secondes.

Variables pour le nœud de répartition

Utilise des variables à partir du nœud de répartition.

Nouveau modal de variables

Trouve la variable appropriée en un clin d'œil.

Nouveau menu de déclencheurs

Trouve désormais le déclencheur approprié encore plus facilement.

Nouvelle galerie de modèles d'automatisation

Découvre les modèles les plus utilisés et commence tout de suite.

Campagnes – tout mesurable, tout visible

En 2025, nous avons élargi les campagnes : Tu peux maintenant mesurer chaque interaction de tes newsletters WhatsApp – des clics sur les boutons aux réponses rapides, en passant par les véritables conversations. Tu vois ainsi exactement quelles campagnes fonctionnent et où tu peux optimiser.

Objectifs de campagne

Toutes les interactions sont clairement mesurables – du clic jusqu'au chat.

Intégrations – tout connecté, tout fluide

En 2025, nous avons fondamentalement étendu nos intégrations, permettant à tes outils de fonctionner encore plus harmonieusement ensemble. Nouvelles intégrations de partenaires, options d'automatisation renforcées et une base remaniée garantissent que les données, flux de travail et communications s'intègrent en douceur. Que ce soit CRM, systèmes de réservation ou processus internes – Superchat s'intègre maintenant encore mieux dans ton paysage système existant. Ainsi, les processus sont plus stables, les informations restent synchronisées et tu gagnes du temps à chaque étape.

Intégration N8N

Connecte Superchat à des milliers d'outils et construis des workflows personnalisés – sans code.

Intégration Flixcheck

Automatise les processus de formulaire et transfère les données directement dans Superchat.

Intégration Shore

Connecte Shore avec Superchat et rapproche tes processus et communications.

Intégration Propstack

Connecte Propstack à Superchat et crée un flux d'informations plus fluide.

Intégration SnowOffice

Connecte SnowOffice à Superchat pour centraliser et clarifier tes processus.

Analytics – clarté sur tout ce qui compte

En 2025, nous avons étendu les analyses, te permettant de suivre désormais les contacts, étiquettes et développements avec encore plus de précision. De nouvelles visualisations et des insights plus profonds te donnent enfin une transparence totale sur la croissance et la performance.

Analyse des listes de contacts

Vois en un coup d'œil comment ta liste de contacts se développe – inclus contacts ajoutés et supprimés.

Analyse des étiquettes

Analyse quels étiquettes animent vraiment tes conversations – clairement visualisé et facile à évaluer.

Superchat Connect 2025

Plus de 150 clients et partenaires sont venus à Berlin pour assister à des ateliers, échanger et vivre en direct le lancement des agents IA 2.0 – une journée pleine d'énergie et de véritables moments communautaires.