Augusta Personal è un'agenzia per il lavoro orientata al futuro, che offre una consulenza approfondita e personalizzata. L'agenzia, a conduzione familiare, trova i talenti giusti per aziende di tutta la Germania.
Con Superchat, Sebastian Braunmüller, amministratore delegato di Augusta Personal, riesce a far crescere l'uso della messaggistica nel recruiting. Grazie alla posta in arrivo universale, 23 dipendenti in quattro filiali tengono sotto controllo decine di migliaia di messaggi WhatsApp.
I vantaggi di Superchat per Augusta Personal
- Uso di WhatsApp Business conforme al GDPR nella comunicazione aziendale
- Gestione parallela delle chat e assegnazione ai collaboratori nella posta in arrivo universale
- Risparmio di tempo grazie a modelli WhatsApp riutilizzabili
- Invio di aggiornamenti e offerte di lavoro con la newsletter WhatsApp
- Integrazione semplice di Superchat nei software già in uso
Cosa ha convinto Augusta Personal a scegliere Superchat?
Sebastian Braunmüller fa parte della direzione di Augusta Personal da 7 anni. Ha capito presto il potenziale di WhatsApp Business nel processo di selezione. Del resto, oggi oltre il 70% delle generazioni Y e Z vuole un processo di candidatura moderno, da smartphone.
Prima di adottare Superchat, il suo team aveva già provato l'app WhatsApp Business. Ma ne ha raggiunto presto i limiti operativi.
Con l'aumento del volume di messaggi, gestire le chat su pochi telefoni aziendali era diventato un peso. L'accesso limitato all'app e l'uso del canale da più sedi rendevano il coordinamento molto più difficile.
Nella primavera del 2023 Sebastian Braunmüller ha sentito parlare di Superchat da un conoscente. Per l'amministratore delegato, la piattaforma di messaggistica è stata subito un'illuminazione:
WhatsApp Business con più numeri e accesso online, gestione parallela delle chat e assegnazione ai collaboratori in una posta in arrivo universale.
Insieme ad altre funzionalità, come i modelli WhatsApp, questo ha convinto Sebastian Braunmüller a partire con Superchat a marzo 2023. Da allora le due aziende sono cresciute insieme.
Gli indicatori di successo con Superchat
L'uso efficace di Superchat si riflette in diversi indicatori di successo per Augusta Personaldienstleistungen GmbH:
- oltre 25.000 messaggi ricevuti nel primo anno
- oltre 10.000 messaggi inviati nel primo anno
- oltre 50 modelli WhatsApp utilizzati
La comunicazione nella posta in arrivo universale
Nella posta in arrivo universale di Superchat confluiscono i messaggi di diversi canali di comunicazione. L'offerta comprende i principali servizi di conversational commerce: API di WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, live chat, email e SMS.
Sebastian Braunmüller di Augusta Personal può creare diverse caselle per diversi casi d'uso, sedi e collaboratori. La posta in arrivo universale offre anche funzioni per assegnare e gestire in modo efficace le singole conversazioni.
Ad esempio, le chat si possono contrassegnare con etichette in base all'argomento: a seconda che si tratti di un candidato nuovo o già noto, oppure della richiesta di un cliente.
Oltre a WhatsApp, Augusta Personal ha integrato anche Instagram e Facebook come canali di messaggistica.
Modelli WhatsApp
Con Superchat, i collaboratori di Augusta Personal creano in poco tempo modelli di messaggio accattivanti con contenuti multimediali, pulsanti e CTA.
In questo modo si possono riutilizzare soprattutto le risposte standard e frequenti alle richieste ricorrenti dei clienti. Il team di Sebastian Braunmüller risparmia così tempo prezioso.
Un caso d'uso di Augusta Personaldienstleistungen GmbH è l'invio delle indicazioni per raggiungere l'ufficio. L'agenzia ha creato un modello accattivante che si invia con un semplice clic.
I messaggi si possono anche personalizzare con un sistema modulare: in questo caso, il contatto viene chiamato direttamente per nome.
Newsletter WhatsApp
Con le newsletter WhatsApp, Augusta Personal può raggiungere contemporaneamente moltissimi destinatari attraverso l'app di messaggistica più diffusa in Germania.
Il team di Sebastian Braunmüller può suddividere i contatti nuovi ed esistenti in singoli segmenti di pubblico, per inviare newsletter su misura.
Il contenuto del messaggio si prepara comodamente in anticipo con un modello WhatsApp e si personalizza con il sistema modulare. La newsletter si può poi inviare subito ai contatti selezionati oppure programmare per qualsiasi momento.
Le newsletter WhatsApp richiedono il consenso (opt-in) dei destinatari. In questo senso, si possono considerare un'alternativa conforme al GDPR ai gruppi WhatsApp.
