Superchat

REWIND

ESTD.2020

The Founder’s Story

Da cinque anni costruiamo Superchat insieme a voi. In migliaia di conversazioni, abbiamo visto cosa funziona veramente, dove ci sono intoppi e cosa allevia notevolmente i team. Da queste intuizioni è nata una suite di messaggistica utilizzata oggi da oltre 8.000 aziende in tutto il mondo - diventando uno standard d'oro in molte industrie.

Ed è proprio in questo punto che è diventato chiaro: la comunicazione può essere ancora migliore. Più veloce. Più diretta. Più vicina al contatto. Il passo successivo non era un'altra funzione, ma un nuovo modo di parlare con le persone - attraverso il canale che preferiscono, nel momento in cui vogliono. L'intelligenza artificiale prende in carico i primi passi, risponde immediatamente alle domande, qualifica le richieste e mantiene attive le conversazioni. Allo stesso tempo, il tuo team rimane sempre in controllo e può subentrare senza soluzione di continuità non appena necessario. Si crea così un'interazione che dà la sensazione che la tua azienda sia sempre presente.

YILMAZ KÖKNAR

Co-Founder & CEO

MIKA HALLY

Co-Founder & CPO

FRESH OFF THE GRIDDLE

Nel 2025 abbiamo focalizzato esattamente su questo: una forza lavoro AI in Superchat che lavora come un'estensione del tuo team. Agenti AI che conducono conversazioni e assumono compiti. Automazioni che gestiscono i flussi di lavoro mentre sei già sul prossimo argomento. Un rapido "OS" di messaggistica che tiene tutto insieme. Sono stati aggiunti miglioramenti direttamente dai vostri feedback: funzioni WhatsApp più potenti, una chat dal vivo moderna, migliori analisi e nuove integrazioni.

L'impatto è percepibile ogni giorno. I team lavorano più velocemente, più concentrati e con significativamente meno lavoro di routine. Superchat cresce come mai prima d'ora: nuove industrie, team più grandi, gruppi di clienti internazionali. Chi sta costruendo ora una forza lavoro AI in Superchat darà al proprio team un vantaggio che gli altri recupereranno solo anni dopo. Il 2025 è stato il segnale di partenza. Il 2026 sarà il prossimo livello - e lo faremo insieme a voi.

BREAKFASTLUNCHTEATIMEDINNER

AI Agents

Serving speed and smarts
— meet your AI crew.

OVER 64
COUNTRIES
ON OUR MAP

8103
CUSTOMERS
WE SERVE

messages served
0
ai responses
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ai conversations
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tool calls
0

Serving You
‘Round the Clock

hours

10,284

Coffees consumed
this year

2025 Riepilogo2025 Riepilogo
Agente IA-KIAgente IA-KI
Posta in arrivoPosta in arrivo
WhatsApp BusinessWhatsApp Business
Live ChatLive Chat
AutomazioniAutomazioni
CampagneCampagne
IntegrazioniIntegrazioni
AnalisiAnalisi
Superchat ConnectSuperchat Connect

Un anno che ha cambiato tutto

Nel 2025 non si trattava più solo di rispondere più velocemente o lavorare in modo più efficiente - si trattava di costruire un'autentica estensione del tuo team. Una forza lavoro IA direttamente in Superchat, che pensa, scrive, organizza e automatizza per te. In modo che tu e il tuo team possiate finalmente avere tempo per ciò che conta davvero.

Con i nuovi agenti IA, le automazioni migliorate e le innumerevoli piccole migliorie, abbiamo creato strumenti che lavorano come membri aggiuntivi del tuo team: 24 ore su 24, affidabili, proattivi.

Inoltre, nel 2025 abbiamo implementato molti altri desideri della community: funzioni WhatsApp migliori, una chat dal vivo potenziata, nuove integrazioni e miglioramenti chiari nei punti che contano per voi ogni giorno.

Incontra il tuo nuovo agente IA

Più veloce, più intelligente, più personale - il tuo agente assume compiti, risponde alle richieste e accompagna ogni conversazione 24 ore su 24. Pensa insieme a te, lavora in modo affidabile in background e assicura che i tuoi contatti ricevano sempre le risposte di cui hanno bisogno.

L'agente che sa fare di più

Più capacità, più automazione, più controllo - costruito per la tua giornata.

Pronto all'uso in pochi minuti

Configurato e pronto all'uso in pochi minuti.

Parla oltre 80 lingue

Comprende chiunque. Ovunque.

Funziona su tutti i canali

Un agente per WhatsApp, Web & Co.

Comprende immagini, messaggi vocali e documenti

Comprende i media e reagisce immediatamente.

Condizioni di uscita personalizzate

Determina quando l'agente passa la conversazione, ad esempio al team.

Conosce l'intero contesto

L'agente conosce lo storico delle conversazioni e tutte le informazioni di contatto.

Non si limita solo a chattare

Raccoglie dati, scrive note, svolge compiti.

Posta in arrivo universale - la tua centrale di comando

Una nuova interfaccia utente, più automazione e migliori strumenti: la casella di posta è stata completamente rinnovata nel 2025 per consentirti di gestire le conversazioni più velocemente, organizzarle più chiaramente e gestirle ancora più intelligentemente su ogni canale. Tutto si sente più strutturato, intuitivo e fluido. Il tuo team lavora in modo più efficiente, trova informazioni più velocemente e può portare a termine ogni conversazione con meno sforzo, per processi migliori e un'esperienza cliente costantemente più forte.

Nuova Navigazione + UI

Interfaccia utente più chiara per maggiore visibilità e lavoro più intuitivo.

Trascrizione dei messaggi vocali

I messaggi vocali vengono automaticamente trasformati in testo.

Profilo Instagram nella barra laterale

Informazioni su Instagram a colpo d'occhio.

Barra di contatto personalizzabile

Adatta la barra di contatto al tuo flusso di lavoro.

Allegati per note interne

Aggiungi file alle note interne.

Assegnazione automatica delle risposte

Assegnazione automatica ad ogni risposta.

File per modelli generali

Aggiungi file ai tuoi modelli.

WhatsApp Business - più forte, più flessibile, più semplice

Nel 2025 abbiamo ulteriormente migliorato le nostre fondamenta di messaggistica. Maggiore stabilità, uso parallelo e una più ampia galleria di modelli rendono la tua comunicazione WhatsApp più affidabile, flessibile e semplice. Raggiungi contatti in supporto, vendite e marketing più velocemente e con meno sforzo.

Coesistenza con WhatsApp

Utilizza Superchat in parallelo con l'app WhatsApp Business.

Nuova galleria di modelli WhatsApp

Più e migliori modelli WhatsApp per ogni situazione.

Live Chat - subito disponibile quando conta

Nel 2025 abbiamo sviluppato ulteriormente il Live Chat: risposte più veloci, azioni più chiare e maggiore trasparenza sul comportamento dei visitatori del tuo sito web. Tutto per rendere le conversazioni in tempo reale ancora più semplici ed efficienti.

Risposte rapide e pulsanti CTA

Pulsanti interattivi per tassi di risposta più alti e
flussi più rapidi nel Live Chat.

Tracciamento dei metadati

Tutti i dati importanti dei visitatori a colpo d'occhio – direttamente nel Live Chat.

Banner informativo sulla privacy

Avviso sulla privacy automatico – integrato senza soluzione di continuità nel tuo Live Chat.

Automazioni - Flussi di lavoro intelligenti per la massima efficienza

Nel 2025 abbiamo ampiamente ampliato le automazioni: nuovi trigger, azioni più potenti e nodi logici più flessibili. Così puoi controllare i flussi di lavoro con maggiore precisione, automatizzare più processi e semplificare significativamente il tuo lavoro quotidiano. Il nostro obiettivo: offrirti flussi intelligenti, affidabili e potenti - affinché la tua attività funzioni perfettamente, indipendentemente dalla complessità delle esigenze.

Nuovi trigger - Il punto di partenza per flussi di lavoro intelligenti

Nuovi trigger assicurano che i flussi di lavoro inizino esattamente al momento giusto.

Modello WhatsApp inviato

Avvia un'automazione non appena viene inviato un modello WhatsApp.

Conversazione nuova o riaperta

Avvia un'automazione per nuove conversazioni o riaperte.

Live Chat aperta

Avvia un’automazione non appena un visitatore del sito web apre la Live Chat.

Automazione per nuovi contatti

Attiva automazioni anche se non esiste ancora alcuna chat.

Nuove azioni – Reagisci a ogni situazione

I passi giusti al momento giusto: con le nostre nuove azioni puoi progettare i flussi di lavoro nel modo più adatto al tuo business.

Salta al nodo

Torna a un nodo qualsiasi nella tua automazione.

Messaggio di Live Chat

Invia messaggi di Live Chat automatici.

Avvia un'altra automazione

Avvia un'altra automazione all'interno della tua automazione.

Strumenti di dati

Modifica, formatta e calcola dati.

Trova o crea contatto

Trova un contatto esistente o crealo automaticamente.

Automazioni Instagram

Automatizza la tua comunicazione su Instagram e rispondi automaticamente a risposte e commenti.

Trigger: Risposte alle storie di Instagram

Avvia automazioni non appena qualcuno risponde alla tua storia.

Trigger: Commenti su Instagram

Avvia automazioni non appena qualcuno commenta il tuo post.

Ulteriori miglioramenti

Numerosi piccoli aggiornamenti che rendono la tua giornata notevolmente più semplice.

Cartelle per automazioni

Organizza le automazioni chiaramente in cartelle.

Cerca nel costruttore di automazione

Trova nodi in pochi secondi.

Variabili per il nodo di assegnazione

Utilizza le variabili del nodo di assegnazione.

Nuovo modal delle variabili

Trova la variabile giusta in un attimo.

Nuovo menu dei trigger

Trova il trigger giusto ora ancora più facilmente.

Nuova galleria di modelli di automazione

Scopri i modelli più utilizzati e inizia subito.

Campagne – tutto misurabile, tutto visibile

Nel 2025 abbiamo ampliato le campagne: ora puoi misurare ogni interazione della tua newsletter WhatsApp - dai click sui pulsanti alle risposte rapide fino alle vere conversazioni. In questo modo vedi esattamente quali campagne funzionano e dove puoi ottimizzare.

Obiettivi delle campagne

Tutte le interazioni chiaramente misurabili - dal click alla chat.

Integrazioni – tutto collegato, tutto in flusso

Nel 2025 abbiamo esteso radicalmente le nostre integrazioni per garantire che i tuoi strumenti funzionino ancora più armoniosamente. Nuove integrazioni con partner, opzioni di automazione più potenti e una base migliorata assicurano che dati, flussi di lavoro e comunicazione si intreccino senza problemi. Che si tratti di CRM, sistemi di prenotazione o processi interni, Superchat si integra ancora meglio nella tua architettura di sistema esistente. In questo modo, le operazioni sono più stabili, le informazioni rimangono sincronizzate e risparmi tempo ad ogni passo.

Integrazione con N8N

Collega Superchat con migliaia di strumenti e costruisci flussi di lavoro personalizzati – senza bisogno di codice.

Integrazione con Flixcheck

Automatizza i processi di moduli e trasferisci i dati direttamente in Superchat.

Integrazione con Shore

Collega Shore con Superchat e avvicina i tuoi processi e comunicazioni.

Integrazione con Propstack

Collega Propstack con Superchat e crea un flusso di informazioni più fluido.

Integrazione con SnowOffice

Collega SnowOffice con Superchat, affinché i tuoi flussi di lavoro siano più centrali e ordinati.

Analytics - Chiarezza su tutto ciò che conta

Nel 2025 abbiamo esteso Analytics per permetterti di monitorare contatti, etichette e sviluppi con ancora maggiore precisione. Nuove visualizzazioni e approfondimenti più dettagliati ti danno finalmente un quadro completo di crescita e prestazioni.

Analytics delle liste di contatti

Vedi a colpo d'occhio come cresce la tua lista contatti, inclusi contatti aggiunti e rimossi.

Analytics delle etichette

Analizza quali etichette guidano realmente le tue conversazioni, visualizzate chiaramente e facili da valutare.

Superchat Connect 2025

Oltre 150 clienti e partner si sono riuniti a Berlino per partecipare a workshop, condividere esperienze e assistere dal vivo al lancio degli agenti AI 2.0 - una giornata piena di energia e momenti di vera comunità.