Aampere è una giovane azienda specializzata in una piattaforma per la compravendita di veicoli elettrici usati in tutta Europa. Dalla sua fondazione nel 2022, Aampere si è conquistata una posizione solida in questo segmento di mercato in crescita. Con un team agile, l'azienda punta su processi rapidi e orientati al cliente, per rendere fluidi l'acquisto e la vendita.
Di fronte a una crescita rapida e ad aspettative elevate sulla soddisfazione dei clienti, Aampere cercava una soluzione per semplificare il coordinamento e la gestione delle richieste dei clienti su WhatsApp Business. Passare da uno strumento all'altro richiedeva molto coordinamento nel team e causava lavoro inutile su attività ripetitive. L'obiettivo era aumentare l'efficienza e dare al team vendite uno spazio di lavoro strutturato e automatizzato per l'attività quotidiana.
Le funzionalità preferite di Aampere
- Funzionalità: posta in arrivo universale
- Funzionalità: automazioni
- Funzionalità: chat di squadra
Superchat si è rivelato un'aggiunta preziosa per Aampere, perché aiuta a strutturare i processi di comunicazione e ad automatizzare le attività ripetitive. Con l'interfaccia di Superchat, i venditori gestiscono in modo centralizzato le richieste dei clienti, assegnano i compiti in modo chiaro e segnano le richieste come aperte o chiuse per seguirle meglio. Le funzioni di automazione permettono di inoltrare le richieste senza intoppi ai membri del team giusti e riducono il tempo dedicato alle richieste semplici e ricorrenti.
I vantaggi di Superchat per Aampere
- Più velocità ed efficienza nella gestione delle richieste dei clienti
- Meno lavoro di coordinamento grazie a un'interfaccia centralizzata e a un'assegnazione chiara dei compiti
- Tempi di risposta migliori e tassi di interazione più alti grazie a una comunicazione più rapida
- Uso efficiente delle risorse di vendita grazie all'automazione delle attività ripetitive
- Clienti più soddisfatti grazie a risposte rapide e canali di contatto ottimizzati
Come Aampere usa Superchat
Max, cofondatore e CPO di Aampere, cercava una soluzione mirata alle difficoltà che l'azienda aveva nella comunicazione con i clienti. Dopo una ricerca su Google e il confronto tra diversi fornitori, il team ha scelto Superchat, soprattutto per la sua assistenza clienti rapida e dedicata. Il consulente commerciale di Superchat si è preso il tempo di analizzare a fondo le esigenze di Aampere e di proporre una soluzione su misura.
Dopo una breve fase di introduzione, con alcuni adattamenti alle esigenze specifiche dell'azienda, Aampere ha integrato con successo Superchat nel lavoro quotidiano. Oggi il team vendite usa Superchat ogni giorno per comunicare con i clienti in modo rapido ed efficiente, mantenendo una chiara distribuzione dei compiti.
Le automazioni hanno un ruolo centrale: raccolgono automaticamente le informazioni e passano ai membri del team solo i lead qualificati. Così il team vendite può concentrarsi interamente sulle consulenze che portano valore.
Come Aampere vuole crescere ancora con Superchat
Grazie alla sua scalabilità, Aampere considera Superchat un elemento chiave della propria strategia di crescita. L'azienda prevede di estendere ulteriormente l'uso delle automazioni per aumentare ancora l'efficienza. Inoltre, Aampere vuole usare Superchat per ampliare la propria base clienti in tutta Europa e affermarsi come fornitore di riferimento di veicoli elettrici usati sul mercato europeo.
