Superchat

REWIND

ESTD.2020

The Founder’s Story

Seit fünf Jahren bauen wir Superchat gemeinsam mit euch. In tausenden Gesprächen haben wir gesehen, was wirklich funktioniert, wo es hakt und was Teams spürbar entlastet. Aus genau diesen Einblicken ist eine Messaging-Suite entstanden, die heute von über 8.000 Unternehmen weltweit genutzt wird – und in vielen Branchen zum goldenen Standard geworden ist.

Und genau an diesem Punkt wurde deutlich: Kommunikation kann noch besser sein. Schneller. Direkter. Näher am Kontakt. Die nächste Stufe war nicht ein weiteres Feature, sondern eine neue Art, mit Menschen zu sprechen – über den Kanal, den sie bevorzugen, in dem Moment, in dem sie es wollen. KI übernimmt die ersten Schritte, beantwortet Fragen sofort, qualifiziert Anfragen und hält Unterhaltungen aktiv. Gleichzeitig bleibt dein Team jederzeit in Kontrolle und kann nahtlos übernehmen, sobald es gebraucht wird. So entsteht ein Austausch, der sich anfühlt, als wäre dein Unternehmen immer präsent.

YILMAZ KÖKNAR

Co-Founder & CEO

MIKA HALLY

Co-Founder & CPO

FRESH OFF THE GRIDDLE

2025 haben wir genau darauf unseren Fokus gelegt: eine KI-Workforce in Superchat, die wie eine Erweiterung deines Teams mitarbeitet. KI-Agenten, die Unterhaltungen führen und Aufgaben übernehmen. Automationen, die Workflows steuern, während du längst beim nächsten Thema bist. Ein schnelleres Messaging-„OS“, das alles zusammenhält. Dazu Verbesserungen, die direkt aus eurem Feedback entstanden sind: stärkere WhatsApp-Funktionen, ein moderner Live Chat, bessere Analytics, neue Integrationen.

Die Wirkung spürt man jeden Tag. Teams arbeiten schneller, fokussierter und mit deutlich weniger Routinearbeit. Superchat wächst so stark wie nie: neue Branchen, größere Teams, internationale Kundengruppen. Wer jetzt eine KI-Workforce in Superchat aufbaut, verschafft seinem Team den Vorsprung, den andere erst Jahre später nachholen werden. 2025 war der Startschuss. 2026 wird die nächste Stufe – und wir gehen sie gemeinsam mit euch.

BREAKFASTLUNCHTEATIMEDINNER

AI Agents

Serving speed and smarts
— meet your AI crew.

OVER 64
COUNTRIES
ON OUR MAP

8103
CUSTOMERS
WE SERVE

messages served
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0

Serving You
‘Round the Clock

hours

10,284

Coffees consumed
this year

2025 Rewind2025 Rewind
KI-AgentKI-Agent
PosteingangPosteingang
WhatsApp BusinessWhatsApp Business
Live ChatLive Chat
AutomationsAutomations
KampagnenKampagnen
IntegrationsIntegrations
AnalyticsAnalytics
Superchat ConnectSuperchat Connect

Ein Jahr, das alles verändert hat

2025 ging es nicht mehr nur darum, schneller zu antworten oder effizienter zu arbeiten – es ging darum, dir eine echte Erweiterung deines Teams aufzubauen. Eine KI-Workforce direkt in Superchat, die für dich denkt, schreibt, organisiert und automatisiert. Damit du und dein Team endlich wieder Zeit für das habt, was wirklich zählt.

Mit den neuen KI-Agenten, den stärkeren Automationen und den unzähligen kleinen Verbesserungen haben wir Werkzeuge geschaffen, die wie zusätzliche Teammitglieder für dich arbeiten: rund um die Uhr, zuverlässig, vorausschauend.

Und darüber hinaus haben wir 2025 viele weitere Wünsche aus der Community umgesetzt: bessere WhatsApp-Funktionen, einen stärkeren Live Chat, neue Integrationen und klare Verbesserungen an den Stellen, die euch jeden Tag wichtig sind.

Triff deinen neuen KI-Agenten

Schneller, klüger, persönlicher – dein Agent übernimmt Aufgaben, beantwortet Anfragen und begleitet jede Unterhaltung rund um die Uhr. Er denkt mit, arbeitet zuverlässig im Hintergrund und sorgt dafür, dass deine Kontakte immer genau die Antworten bekommen, die sie brauchen.

Der Agent, der einfach mehr kann

Mehr Skills, mehr Automatisierung, mehr Kontrolle – gebaut für deinen Alltag.

In Minuten startklar

In Minuten eingerichtet und einsatzbereit.

Spricht über 80 Sprachen

Versteht jeden. Überall.

Funktioniert über alle Kanäle

Ein Agent für WhatsApp, Web & Co.

Versteht Bilder, Sprachnachrichten & Dokumente

Versteht Medien und reagiert sofort darauf.

Eigene Exit-Bedingungen

Bestimme, wann der Agent abgibt – z. B. ans Team.

Kennt den kompletten Kontext

Der Agent kennt die Unterhaltungshistorie und alle Kontaktinfos.

Kann mehr als nur Chatten

Sammelt Daten, schreibt Notizen, erledigt Aufgaben.

Universeller Posteingang – deine Kommandozentrale

Eine neue UI, mehr Automatisierung und bessere Tools: Der Posteingang wurde 2025 komplett überarbeitet, damit du Unterhaltungen schneller managen, klarer organisieren und noch smarter steuern kannst – über jeden Kanal hinweg. Alles fühlt sich strukturierter, intuitiver und flüssiger an. Dein Team arbeitet effizienter, findet Informationen schneller und kann jede Unterhaltung mit weniger Aufwand zum Abschluss bringen – für bessere Abläufe und ein durchgängig stärkeres Kundenerlebnis.

New Navigation + UI

Eine klarere UI für mehr Überblick und ein intuitiveres Arbeiten.

Transkription von Sprachnachrichten

Sprachnachrichten werden automatisch zu Text.

Instagram Profil in der Sidebar

Instagram-Infos auf einen Blick.

Anpassbare Kontaktleiste

Passe die Kontaktleiste an deinen Workflow an.

Anhänge für interne Notizen

Füge Dateien zu internen Notizen hinzu.

Auto-Zuweisung bei Antworten

Automatische Zuweisung bei jeder Antwort.

Dateien für Vorlagen

Füge Dateien zu deinen Vorlagen hinzu.

WhatsApp Business – stärker, flexibler, einfacher

2025 haben wir unser Messaging-Fundament weiter verbessert. Mehr Stabilität, parallele Nutzung und eine größere Vorlagengalerie machen deine WhatsApp-Kommunikation zuverlässiger, flexibler und einfacher. So erreichst du Kontakte in Support, Sales und Marketing schneller und mit weniger Aufwand.

WhatsApp Coexistence

Nutze Superchat parallel mit der WhatsApp Business App.

Neue WhatsApp Vorlagengalerie

Mehr & bessere WhatsApp-Vorlagen für jede Situation.

Live Chat – sofort da, wenn’s zählt

2025 haben wir Live Chat weiterentwickelt: schnellere Antworten, klarere Aktionen und mehr Transparenz über das Verhalten deiner Website-Besucher. Alles, um Unterhaltungen in Echtzeit noch einfacher und effizienter zu machen.

Schnellantworten & CTA Buttons

Interaktive Buttons für höhere Antwortquoten und
schnellere Abläufe im Live Chat.

Meta Tracking

Alle wichtigen Besucher-Daten auf einen Blick – direkt im Live Chat.

Datenschutzbanner

Automatischer Datenschutzhinweis – nahtlos in deinen Live Chat integriert.

Automations – Smarte Workflows für maximale Effizienz

2025 haben wir Automations umfassend erweitert: mit neuen Triggern, stärkeren Aktionen und flexibleren Logik-Nodes. So kannst du Workflows noch präziser steuern, mehr Prozesse automatisieren und deine tägliche Arbeit deutlich vereinfachen. Unser Ziel: dir intelligente, zuverlässige und leistungsstarke Abläufe zu geben – damit dein Business rund läuft, egal wie komplex die Anforderungen sind.

Neue Trigger – Der Startpunkt smarter Abläufe

Neue Trigger sorgen dafür, dass Workflows genau im richtigen Moment starten.

WhatsApp-Vorlage gesendet

Startet eine Automation, sobald eine WhatsApp-Vorlage verschickt wird.

Neue oder wiedergeöffnete Unterhaltung

Startet eine Automation bei neuen und wieder geöffneten Unterhaltungen.

Live Chat geöffnet

Startet eine Automation, sobald ein Website-Besucher den Live Chat öffnet.

Automation bei neuen Kontakten

Löse Automationen aus, auch wenn noch kein Chat existiert.

Neue Aktionen – Reagiere auf jede Situation

Die richtigen Schritte zum richtigen Zeitpunkt: Mit unseren neuen Aktionen kannst du Workflows so gestalten, wie es für dein Business am besten passt.

Jump-to-Node

Springe zu einer beliebigen Node in deiner Automation zurück.

Live-Chat Nachricht

Sendet automatische Live-Chat-Nachrichten.

Andere Automation starten

Startet eine andere Automation innerhalb deiner Automation.

Daten-Tools

Bearbeitet, formatiert und berechnet Daten.

Kontakt finden oder erstellen

Findet einen bestehenden Kontakt oder legt ihn automatisch an.

Instagram Automations

Automatisiere deine Instagram-Kommunikation und reagiere automatisch auf Antworten und Kommentare.

Trigger: Instagram Story-Antworten

Startet Automationen, sobald jemand auf deine Story antwortet.

Trigger: Instagram Kommentare

Startet Automationen, sobald jemand auf deinen Post kommentiert.

Weitere Verbesserungen

Viele kleine Updates, die deinen Alltag spürbar einfacher machen.

Ordner für Automationen

Strukturiere Automationen übersichtlich in Ordnern.

Suche im Automation Builder

Finde Nodes in Sekunden.

Variablen für Zuweisungs-Node

Nutze Variablen aus der Zuweisungs-Node.

Neues Variablen-Modal

Finde die passende Variable im Handumdrehen.

Neues Trigger-Menü

Finde den passenden Trigger jetzt noch einfacher.

Neue Automation-Vorlagen-Galerie

Entdecke die meistgenutzten Vorlagen und lege direkt los.

Kampagnen – alles messbar, alles sichtbar

2025 haben wir Kampagnen erweitert: Du kannst jetzt jede Interaktion deiner WhatsApp Newsletter messen – von Button-Klicks über Schnellantworten bis hin zu echten Unterhaltungen. So siehst du genau, welche Kampagnen performen und wo du optimieren kannst.

Kampagnen-Ziele

Alle Interaktionen klar messbar – vom Klick bis zum Chat.

Integrationen – alles verbunden, alles im Flow

2025 haben wir unsere Integrationen grundlegend erweitert, damit deine Tools noch nahtloser zusammenarbeiten. Neue Partner-Integrationen, stärkere Automations-Optionen und ein überarbeitetes Fundament sorgen dafür, dass Daten, Workflows und Kommunikation reibungslos ineinandergreifen. Egal ob CRM, Buchungssysteme oder interne Prozesse – Superchat fügt sich jetzt noch besser in deine bestehende Systemlandschaft ein. So laufen Abläufe stabiler, Informationen bleiben synchron und du sparst Zeit bei jedem Schritt.

N8N Integration

Verbinde Superchat mit tausenden Tools und baue individuelle Workflows – ganz ohne Code.

Flixcheck Integration

Automatisiere Formularprozesse und übertrage Daten direkt in Superchat.

Shore Integration

Verbinde Shore mit Superchat und bringe deine Prozesse und Kommunikation näher zusammen.

Propstack Integration

Verbinde Propstack mit Superchat und schaffe einen reibungsloseren Informationsfluss.

SnowOffice Integration

Kopple SnowOffice mit Superchat, damit deine Abläufe zentraler und übersichtlicher werden.

Analytics – Klarheit über alles, was zählt

2025 haben wir Analytics erweitert, damit du Kontakte, Labels und Entwicklungen noch präziser verfolgen kannst. Neue Visualisierungen und tiefere Insights geben dir endlich volle Transparenz über Wachstum und Performance.

Kontaktlisten-Analytics

Sieh auf einen Blick, wie deine Kontaktliste wächst – inklusive hinzugefügter und entfernter Kontakte.

Label Analytics

Analysiere, welche Labels deine Unterhaltungen wirklich bewegen – klar visualisiert und leicht auswertbar.

Superchat Connect 2025

150+ Kunden und Partner kamen nach Berlin, um Workshops zu besuchen, sich auszutauschen und den Launch der KI-Agenten 2.0 live zu erleben – ein Tag voller Energie und echter Community-Momente.