Superchat

REWIND

ESTD.2020

The Founder’s Story

Nos últimos cinco anos, construímos o Superchat junto com vocês. Em milhares de conversas, vimos o que realmente funciona, onde estão os gargalos e o que alivia significativamente as equipes. Foi a partir dessas percepções que surgiu uma suíte de mensagens hoje utilizada por mais de 8.000 empresas em todo o mundo – e que se tornou o padrão ouro em muitos setores.

E foi precisamente neste ponto que ficou claro: a comunicação pode ser ainda melhor. Mais rápida. Mais direta. Mais próxima do contato. O próximo nível não era apenas outro recurso, mas uma nova maneira de falar com as pessoas – através do canal que elas preferem, no momento que desejam. A IA assume os primeiros passos, respondendo a perguntas imediatamente, qualificando solicitações e mantendo as conversas ativas. Ao mesmo tempo, sua equipe permanece sempre no controle e pode assumir perfeitamente quando necessário. Assim, cria-se uma troca que parece que sua empresa está sempre presente.

YILMAZ KÖKNAR

Co-Founder & CEO

MIKA HALLY

Co-Founder & CPO

FRESH OFF THE GRIDDLE

Em 2025, focamos exatamente nisso: uma força de trabalho de IA no Superchat, que funciona como uma extensão da sua equipe. Agentes de IA que mantêm conversas e assumem tarefas. Automações que controlam fluxos de trabalho enquanto você já está em outro tópico. Um "SO" de mensagens mais rápido, que mantém tudo unido. Melhorias que surgiram diretamente do seu feedback: funções mais fortes do WhatsApp, um Chat ao Vivo moderno, melhor Analytics, novas integrações.

Você sente o impacto todos os dias. As equipes trabalham mais rápido, focadas e com muito menos trabalho de rotina. O Superchat está crescendo mais do que nunca: novos setores, equipes maiores, grupos de clientes internacionais. Quem agora está montando uma força de trabalho de IA no Superchat dará à sua equipe a vantagem que outros só alcançarão anos depois. 2025 foi o ponto de partida. 2026 será o próximo nível – e nós vamos seguir juntos com vocês.

BREAKFASTLUNCHTEATIMEDINNER

AI Agents

Serving speed and smarts
— meet your AI crew.

OVER 64
COUNTRIES
ON OUR MAP

8103
CUSTOMERS
WE SERVE

messages served
0
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Serving You
‘Round the Clock

hours

10,284

Coffees consumed
this year

2025 Rewind2025 Rewind
Agente de IAAgente de IA
Caixa de EntradaCaixa de Entrada
WhatsApp BusinessWhatsApp Business
Chat ao VivoChat ao Vivo
AutomatizaçõesAutomatizações
CampanhasCampanhas
IntegraçãoIntegração
AnáliseAnálise
Superchat ConectarSuperchat Conectar

Um ano que mudou tudo

Em 2025, não se tratava mais apenas de responder mais rápido ou trabalhar de forma mais eficiente - tratava-se de construir uma verdadeira extensão da sua equipe. Uma força de trabalho de IA diretamente no Superchat, que pensa, escreve, organiza e automatiza para você. Assim, você e sua equipe finalmente terão tempo de sobra para o que realmente importa.

Com os novos Agentes de IA, as automações mais robustas e as inúmeras pequenas melhorias, criamos ferramentas que funcionam como membros adicionais da equipe: 24 horas por dia, confiáveis, proativos.

E além disso, em 2025, implementamos muitos outros desejos da comunidade: melhores funções do WhatsApp, um chat ao vivo mais forte, novas integrações e melhorias claras nos pontos que são importantes para vocês todos os dias.

Conheça seu novo Agente de IA

Mais rápido, mais inteligente, mais pessoal – seu agente assume tarefas, responde consultas e acompanha cada conversa dia e noite. Ele pensa junto, trabalha de forma confiável em segundo plano e garante que seus contatos sempre obtenham exatamente as respostas de que precisam.

O agente que faz mais do que o esperado

Mais habilidades, mais automação, mais controle – construído para o seu dia a dia.

Pronto em minutos

Configurado e pronto para uso em poucos minutos.

Fala mais de 80 idiomas

Entende a todos. Em qualquer lugar.

Funciona em todos os canais

Um agente para WhatsApp, Web & Co.

Compreende imagens, mensagens de voz e documentos

Compreende mídias e reage imediatamente a elas.

Condições de saída próprias

Determine quando o agente deve transferir – por exemplo, para a equipe.

Conhece todo o contexto

O agente conhece o histórico das conversas e todas as informações de contato.

Pode fazer mais do que apenas conversar

Coleta dados, faz anotações, realiza tarefas.

Caixa de entrada universal – sua central de comando

Uma nova UI, mais automação e melhores ferramentas: A caixa de entrada foi completamente revisada em 2025 para que você possa gerenciar conversas mais rapidamente, organizá-las de forma mais clara e gerenciá-las mais inteligentemente – através de qualquer canal. Tudo parece mais estruturado, intuitivo e fluido. Sua equipe trabalha de forma mais eficiente, encontra informações mais rapidamente e pode encerrar qualquer conversa com menos esforço – para melhores fluxos de trabalho e uma experiência do cliente mais forte.

Nova Navegação + UI

Uma UI mais clara para maior visão geral e trabalho mais intuitivo.

Transcrição de mensagens de voz

Mensagens de voz são automaticamente convertidas em texto.

Perfil do Instagram na barra lateral

Informações do Instagram de relance.

Barra de contato personalizável

Adapte a barra de contato ao seu fluxo de trabalho.

Anexos para notas internas

Adicione arquivos às suas notas internas.

Atribuição automática nas respostas

Atribuição automática a cada resposta.

Arquivos para modelos gerais

Adicione arquivos aos seus modelos.

WhatsApp Business – mais forte, flexível, fácil

Em 2025, melhoramos ainda mais nossa base de mensagens. Mais estabilidade, uso paralelo e uma galeria de modelos maior tornam sua comunicação no WhatsApp mais confiável, flexível e fácil. Assim, você alcança contatos em Suporte, Vendas e Marketing mais rapidamente e com menos esforço.

Coexistência do WhatsApp

Use Superchat em paralelo com o aplicativo WhatsApp Business.

Nova galeria de modelos do WhatsApp

Mais e melhores modelos do WhatsApp para cada situação.

Chat ao vivo – imediatamente quando é importante

Em 2025, evoluímos o Chat ao Vivo: respostas mais rápidas, ações mais claras e mais transparência sobre o comportamento dos visitantes do seu site. Tudo para tornar as conversas em tempo real ainda mais simples e eficientes.

Respostas rápidas e botões de CTA

Botões interativos para taxas de resposta mais altas e processos mais rápidos em Chat ao Vivo.

Rastreamento Meta

Todos os dados importantes dos visitantes de relance – diretamente no Chat ao Vivo.

Banner de privacidade de dados

Notificação de privacidade de dados automática – integrada perfeitamente no seu Chat ao Vivo.

Automações – Workflows inteligentes para máxima eficiência

Em 2025, expandimos significativamente as automações: com novos gatilhos, ações mais fortes e nós de lógica mais flexíveis. Isso permite controlar os fluxos de trabalho com mais precisão, automatizar mais processos e simplificar significativamente seu trabalho diário. Nosso objetivo: oferecer fluxos de trabalho inteligentes, confiáveis e de alto desempenho – para que seu negócio funcione bem, não importa quão complexos sejam os requisitos.

Novos gatilhos – O ponto de partida para fluxos de trabalho inteligentes

Novos gatilhos asseguram que os fluxos de trabalho comecem exatamente no momento certo.

Modelo do WhatsApp enviado

Inicia uma automação assim que um modelo do WhatsApp é enviado.

Nova ou conversa reaberta

Inicia uma automação em novas e reabertas conversas.

Chat ao Vivo aberto

Inicia uma automação assim que um visitante do site abre o Chat ao Vivo.

Automação para novos contatos

Dispara automações mesmo quando ainda não existe um chat.

Novas Ações – Reaja a cada situação

As etapas certas no momento certo: Com nossas novas ações, você pode criar fluxos de trabalho da maneira que melhor se adapta ao seu negócio.

Ir para o Nó

Pule para qualquer nó na sua automação.

Mensagem de Chat ao Vivo

Envia mensagens automáticas de Chat ao Vivo.

Iniciar outra automação

Inicia outra automação dentro da sua automação.

Ferramentas de Dados

Edita, formata e calcula dados.

Encontrar ou criar contato

Encontra um contato existente ou cria automaticamente.

Automações do Instagram

Automatize sua comunicação no Instagram e responda automaticamente a respostas e comentários.

Gatilho: Respostas a Histórias do Instagram

Inicia automações assim que alguém responde à sua história.

Gatilho: Comentários no Instagram

Inicia automações assim que alguém comenta na sua postagem.

Outras Melhorias

Muitas pequenas atualizações que tornam seu dia a dia visivelmente mais fácil.

Pasta para Automações

Estruture automações claramente em pastas.

Buscar no Criador de Automações

Encontre nós em segundos.

Variáveis para nó de Atribuição

Use variáveis do nó de Atribuição.

Novo Modal de Variáveis

Encontre a variável apropriada rapidamente.

Novo Menu de Gatilhos

Encontre o gatilho adequado ainda mais facilmente agora.

Nova Galeria de Modelos de Automações

Descubra os modelos mais usados e comece imediatamente.

Campanhas – tudo mensurável, tudo visível

Em 2025, expandimos as Campanhas: Agora você pode medir cada interação do seu Boletim do WhatsApp – de cliques em botões a respostas rápidas até conversas reais. Assim, você vê exatamente quais campanhas estão funcionando e onde pode otimizar.

Objetivos de Campanha

Todas as interações claramente mensuráveis – do clique ao chat.

Integrações – tudo conectado, tudo em fluxo

Em 2025, expandimos substancialmente nossas integrações para que suas ferramentas funcionem ainda mais perfeitamente juntas. Novas integrações de parceiros, opções de automação mais fortes e uma base revisada garantem que dados, fluxos de trabalho e comunicação se encaixem sem problemas. Sejam CRMs, sistemas de reservas ou processos internos – o Superchat agora se encaixa ainda melhor no seu ecossistema existente. Assim, os fluxos de trabalho são mais estáveis, as informações permanecem sincronizadas e você economiza tempo em cada passo.

Integração N8N

Conecte o Superchat com milhares de ferramentas e crie fluxos de trabalho personalizados – sem usar código.

Integração Flixcheck

Automatize processos de formulários e transfira dados diretamente para o Superchat.

Integração Shore

Conecte Shore com Superchat e una seus processos e comunicação.

Integração Propstack

Conecte Propstack com Superchat e facilite o fluxo de informações.

Integração SnowOffice

Conecte SnowOffice com Superchat, tornando seus fluxos de trabalho mais centralizados e claros.

Analytics – Clareza sobre tudo que importa

Em 2025, expandimos o Analytics para que você possa rastrear contatos, rótulos e desenvolvimentos com precisão ainda maior. Novas visualizações e insights mais profundos finalmente dão a você total transparência sobre crescimento e desempenho.

Analytics de lista de contatos

Veja de relance como sua lista de contatos está crescendo – incluindo contatos adicionados e removidos.

Analytics de rótulos

Analise quais rótulos realmente impulsionam suas conversas – claramente visualizados e fáceis de avaliar.

Superchat Connect 2025

Mais de 150 clientes e parceiros vieram a Berlim para participar de workshops, trocar experiências e vivenciar o lançamento dos Agentes de IA 2.0 ao vivo – um dia cheio de energia e momentos de verdadeira comunidade.