Superchat

REWIND

ESTD.2020

The Founder’s Story

Al vijf jaar bouwen we Superchat samen met jullie. In duizenden gesprekken hebben we gezien wat echt werkt, waar het stokt en wat teams merkbaar ontlast. Uit precies die inzichten is een messaging-suite ontstaan die vandaag door meer dan 8.000 bedrijven wereldwijd wordt gebruikt – en in vele sectoren een gouden standaard is geworden.

En precies op dat punt werd duidelijk: communicatie kan nog beter zijn. Sneller. Directer. Dichter bij de klant. De volgende stap was geen extra functie, maar een nieuwe manier om met mensen te communiceren – via het kanaal dat ze verkiezen, op het moment dat ze het willen. AI neemt de eerste stappen, beantwoordt vragen onmiddellijk, kwalificeert verzoeken en houdt gesprekken actief. Tegelijkertijd behoudt je team altijd de controle en kan het naadloos overnemen wanneer dat nodig is. Zo ontstaat een interactie die aanvoelt alsof je bedrijf altijd aanwezig is.

YILMAZ KÖKNAR

Co-Founder & CEO

MIKA HALLY

Co-Founder & CPO

FRESH OFF THE GRIDDLE

In 2025 hebben we precies daarop onze focus gelegd: een AI-werkkracht in Superchat die als een uitbreiding van je team samenwerkt. AI-Agenten die gesprekken voeren en taken overnemen. Automatiseringen die workflows bedienen terwijl je al vooruit loopt naar het volgende onderwerp. Een sneller messaging-"OS" dat alles samenbindt. Daarbij verbeteringen die direct uit jullie feedback zijn voortgekomen: sterkere WhatsApp-functies, een moderne Live Chat, betere analytics, nieuwe integraties.

De impact is elke dag voelbaar. Teams werken sneller, meer gefocust en met aanzienlijk minder routinewerk. Superchat groeit sterker dan ooit: nieuwe sectoren, grotere teams, internationale klantgroepen. Wie nu een AI-werkkracht in Superchat opbouwt, geeft zijn team de voorsprong die anderen pas jaren later zullen inhalen. 2025 was het startschot. 2026 zal de volgende stap zijn – en we gaan die samen met jullie.

BREAKFASTLUNCHTEATIMEDINNER

AI Agents

Serving speed and smarts
— meet your AI crew.

OVER 64
COUNTRIES
ON OUR MAP

8103
CUSTOMERS
WE SERVE

messages served
0
ai responses
0
ai conversations
0
tool calls
0

Serving You
‘Round the Clock

hours

10,284

Coffees consumed
this year

2025 Terugblik2025 Terugblik
AI-AgentAI-Agent
InboxInbox
WhatsApp BedrijfWhatsApp Bedrijf
Live ChatLive Chat
AutomatiseringenAutomatiseringen
CampagnesCampagnes
IntegratiesIntegraties
AnalyticsAnalytics
Superchat VerbindenSuperchat Verbinden

Een jaar dat alles veranderde

In 2025 ging het niet alleen maar om sneller te antwoorden of efficiënter te werken – het ging erom een echte uitbreiding van je team te creëren. Een AI-werkkracht direct in Superchat, die voor jou denkt, schrijft, organiseert en automatiseert. Hierdoor hebben jij en je team eindelijk weer tijd voor wat echt belangrijk is.

Met de nieuwe AI-agenten, sterkere automatiseringen en talloze kleine verbeteringen hebben we hulpmiddelen gecreëerd die als extra teamleden voor je werken: betrouwbaar en vooruitziend.

Bovendien hebben we in 2025 vele andere wensen vanuit de gemeenschap gerealiseerd: betere WhatsApp-functies, een krachtigere Live Chat, nieuwe integraties en duidelijke verbeteringen op de plekken die voor jullie elke dag belangrijk zijn.

Ontmoet je nieuwe AI-Agent

Sneller, slimmer, persoonlijker – jouw agent neemt taken over, beantwoordt vragen en begeleidt elke 24/7 conversatie. Hij denkt mee, werkt betrouwbaar op de achtergrond en zorgt ervoor dat jouw contacten altijd precies de antwoorden krijgen die ze nodig hebben.

De agent die gewoon meer kan

Meer vaardigheden, meer automatisering, meer controle – gebouwd voor jouw dagelijkse routine.

Binnen enkele minuten klaar voor gebruik

In enkele minuten ingesteld en klaar voor gebruik.

Spreekt meer dan 80 talen

Begrijpt iedereen. Overal.

Werkt op alle kanalen

Een Agent voor WhatsApp, Web & Co.

Begrijpt afbeeldingen, spraakberichten en documenten

Begrijpt media en reageert daar meteen op.

Eigen exit-voorwaarden

Bepaal wanneer de agent afhandelt – bijv. naar het team.

Kent de volledige context

De agent kent de gespreksgeschiedenis en alle contactinformatie.

Kan meer dan alleen chatten

Verzamelt gegevens, schrijft notities, voert taken uit.

Universele Inbox – jouw commandocentrum

Een nieuwe UI, meer automatisering en betere tools: De inbox is in 2025 volledig herzien om gesprekken sneller te beheren, overzichtelijker te organiseren en nog slimmer aan te sturen – over alle kanalen heen. Alles voelt gestructureerder, intuïtiever en vloeiender. Je team werkt efficiënter, vindt informatie sneller en kan elke conversatie met minder moeite afronden – voor betere workflows en een consistent sterkere klantervaring.

Nieuwe Navigatie + UI

Een duidelijkere UI voor meer overzicht en een intuïtievere werkwijze.

Transcriptie van spraakberichten

Spraakberichten worden automatisch naar tekst geconverteerd.

Instagram-profiel in de Sidebar

Instagram-informatie in één oogopslag.

Aanpasbare contactbalk

Pas de contactbalk aan je werkflow aan.

Bijlagen voor interne notities

Voeg bestanden toe aan interne notities.

Automatische toewijzing bij antwoorden

Automatische toewijzing bij elk antwoord.

Bestanden voor sjablonen

Voeg bestanden toe aan je sjablonen.

WhatsApp Bedrijf – sterker, flexibeler, eenvoudiger

In 2025 hebben we ons messaging-fundament verder verbeterd. Meer stabiliteit, parallel gebruik en een grotere sjabloongalerij maken je WhatsApp-communicatie betrouwbaarder, flexibeler en eenvoudiger. Zo bereik je contacten in support, verkoop en marketing sneller en met minder inspanning.

WhatsApp Coëxistentie

Gebruik Superchat parallel met de WhatsApp Bedrijven App.

Nieuwe WhatsApp-sjabloongalerie

Meer & betere WhatsApp-sjablonen voor elke situatie.

Live Chat – direct daar waar het telt

In 2025 hebben we Live Chat verder ontwikkeld: snellere antwoorden, duidelijkere acties en meer transparantie over het gedrag van je websitebezoekers. Alles om gesprekken in realtime nog eenvoudiger en efficiënter te maken.

Snelle antwoorden & CTA-knoppen

Interactieve knoppen voor hogere antwoordpercentages en
snellere processen in Live Chat.

Meta Tracking

Alle belangrijke bezoekerdata in één oogopslag – direct in Live Chat.

Privacybanner

Automatische privacyverklaring – naadloos geïntegreerd in je Live Chat.

Automatiseringen – Slimme workflows voor maximale efficiëntie

In 2025 hebben we automatiseringen uitgebreid: met nieuwe triggers, sterkere acties en flexibelere logische knooppunten. Zo kan je workflows nog preciezer aansturen, meer processen automatiseren en je dagelijkse werk aanzienlijk vereenvoudigen. Ons doel: je intelligente, betrouwbare en krachtige workflows bieden – zodat je bedrijf soepel draait, ongeacht hoe complex de eisen zijn.

Nieuwe Triggers – Het startpunt van slimme workflows

Nieuwe triggers zorgen ervoor dat workflows precies op het juiste moment starten.

WhatsApp-sjabloon verzonden

Start een automatisering zodra een WhatsApp-sjabloon wordt verzonden.

Nieuw of heropend gesprek

Start een automatisering bij nieuwe en heropende gesprekken.

Live Chat geopend

Start een automatisering zodra een websitebezoeker de Live Chat opent.

Automatisering bij nieuwe contacten

Start automatiseringen, zelfs als er nog geen chat is.

Nieuwe acties – Reageer op elke situatie

De juiste stappen op het juiste moment: Met onze nieuwe acties kun je workflows ontwerpen op de manier die het beste bij je bedrijf past.

Spring-naar-knooppunt

Spring naar elk willekeurig knooppunt in je automatisering terug.

Live-Chatbericht

Verzendt automatische Live-Chatberichten.

Start een andere automatisering

Start een andere automatisering binnen je automatisering.

Data-tools

Bewerkt, formatteert en berekent gegevens.

Vind of maak contact

Vindt een bestaand contact of maakt er automatisch een aan.

Instagram-automatiseringen

Automatiseer je Instagram-communicatie en reageer automatisch op antwoorden en commentaren.

Trigger: Instagramverhaal-antwoorden

Start automatiseringen zodra iemand op je verhaal reageert.

Trigger: Instagram commentaar

Start automatiseringen zodra iemand op je bericht reageert.

Andere verbeteringen

Veel kleine updates die je dagelijkse routine merkbaar gemakkelijker maken.

Mappen voor automatiseringen

Structureer automatiseringen overzichtelijk in mappen.

Zoeken in Automation Builder

Vind knooppunten in seconden.

Variabelen voor Toewijzingsknooppunt

Gebruik variabelen uit de toewijzingsknooppunt.

Nieuwe variabele-modus

Vind de juiste variabele in een oogwenk.

Nieuw Trigger-menu

Vind de juiste trigger nu nog gemakkelijker.

Nieuwe automatisatiesjabloongalerij

Ontdek de meestgebruikte sjablonen en begin meteen.

Campagnes – alles meetbaar, alles zichtbaar

In 2025 hebben we campagnes uitgebreid: Je kunt nu elke interactie van je WhatsApp nieuwsbrief meten – van knopklikken tot snelle antwoorden en echte gesprekken. Zo zie je precies welke campagnes presteren en waar je kunt optimaliseren.

Campagnedoelen

Alle interacties duidelijk te meten – van de klik tot de chat.

Integraties – alles verbonden, alles in de flow

In 2025 hebben we onze integraties fundamenteel uitgebreid, zodat je tools nog naadlozer kunnen samenwerken. Nieuwe partnerintegraties, sterkere automatiseringsopties en een verbeterd fundament zorgen ervoor dat data, workflows en communicatie naadloos op elkaar aansluiten. Of het nu gaat om CRM, boekingssystemen of interne processen – Superchat voegt zich nu nog beter in je bestaande systeemlandschap. Zo lopen workflows stabieler, blijven informatie gesynchroniseerd en bespaar je tijd bij elke stap.

N8N-integratie

Verbind Superchat met duizenden tools en bouw individuele workflows – helemaal zonder code.

Flixcheck-integratie

Automatiseer formulierprocessen en draag data direct over in Superchat.

Shore-integratie

Verbind Shore met Superchat en breng je processen en communicatie dichter bij elkaar.

Propstack-integratie

Verbind Propstack met Superchat en creëer een soepelere informatiestroom.

SnowOffice-integratie

Koppel SnowOffice met Superchat, zodat je processen centraler en overzichtelijker worden.

Analytics – Duidelijkheid over alles wat telt

In 2025 hebben we analytics uitgebreid, zodat je contacten, labels en ontwikkelingen nog preciezer kunt volgen. Nieuwe visualisaties en diepere inzichten geven je eindelijk volledige transparantie over groei en prestaties.

Contactlist-analytics

Bekijk in één oogopslag hoe je contactlijst groeit – inclusief toegevoegde en verwijderde contacten.

Label-Analytics

Analyseer welke labels je gesprekken echt in beweging zetten – duidelijk gevisualiseerd en gemakkelijk te evalueren.

Superchat Connect 2025

Meer dan 150 klanten en partners kwamen naar Berlijn om workshops bij te wonen, ervaringen te delen en de lancering van AI-Agenten 2.0 live mee te maken – een dag vol energie en echte community-momenten.