SuperchatRewind ‘24
Een mededeling vanuit de cockpit
Vier jaar geleden hebben we Superchat opgericht om de manier waarop bedrijven zoals dat van jou met klanten communiceren fundamenteel te veranderen. Waarom? Omdat trage antwoorden, gemiste oproepen en onbeantwoorde e-mails niet meer van deze tijd zijn. Tegenwoordig verwachten klanten snelle, directe communicatie - op WhatsApp, Instagram en daar waar ze elke dag zijn. Wie hier niet aanwezig is, verliest niet alleen aanvragen, maar ook klanten.
Superchat brengt orde in de chaos. We bundelen alle berichten in één centrale inbox, gecombineerd met AI-gestuurde automatiseringen en tools die communicatie eenvoudiger, sneller en beter maken. Meer dan 5.000 bedrijven vertrouwen al op Superchat - en alleen dit jaar zijn we meer dan verdubbeld. Dit laat zien: we leveren resultaten, geen loze beloften.
We bouwen niet alleen het toonaangevende Messenger-CRM - we zetten de nieuwe standaard. Alles andere is verleden tijd. Zet je schrap, want we hebben grootse plannen. Dank voor je vertrouwen. Dit is nog maar het begin. De toekomst van klantencommunicatie? Die creëren we - met jou.
Yilmaz Köknar,
Mede-oprichter & CEO
Mede-oprichter & CEO
Mika Hally,
Mede-oprichter & CPO
Mede-oprichter & CPO
ALTIJD OP DE SNELLE BAAN
2024: Het jaar dat de norm opnieuw definieert
Dit jaar hebben we je naar een nieuw niveau gebracht. Ons team heeft onvermoeibaar gewerkt om communicatie met Superchat eenvoudiger, sneller en slimmer te maken. Met 98 nieuwe functies – van automatiseringen die routinetaken overnemen tot AI-chatbots die klantvragen revolutioneren – hebben we nieuwe maatstaven gezet. Zet je schrap en laten we samen 2024 herbeleven.
AI-Chatbots: Slimmer, sneller & 24/7 beschikbaar
Onze AI-chatbots zijn echte gamechangers: Ze beantwoorden klantvragen rond de klok, werken kanaaloverschrijdend en leren voortdurend bij – zonder programmeerwerk.
Teamwork opnieuw gedefinieerd: Alles op één plek
Samenwerking binnen het team was nog nooit zo efficiënt. Met interne chats, slimme taakverdeling en realtime updates hebben we de manier waarop teams communiceren opnieuw vormgegeven.
Automatiseringen: Routine is verleden tijd
Routinetaken? Die neemt nu Superchat over. Met onze nieuwe automatiseringsfuncties hebben we talloze workflows gerevolutioneerd en je werk een stuk eenvoudiger gemaakt.
5.000+
tevreden Superchat klanten
80+ miljoen
verwerkte berichten
641
5-sterren beoordelingen
5,4 min
gemiddelde reactietijd van support
32.093 uur
Tijdbesparing met AI-chatbots
18.000+
Superchat gebruikers
2024 Rewind
Superchat Rewind 2024 – Het Jaar dat Alles Veranderde
2024 was een jaar vol innovatie, groei en mijlpalen. We hebben bestaande functies gerevolutioneerd, nieuwe functies geïntroduceerd en je Superchat-ervaring naar een geheel nieuw niveau gebracht. Van baanbrekende technologieën zoals onze AI-chatbot tot verbeteringen die je nog meer efficiëntie en controle geven – elke update had één doel: Je bedrijf succesvoller maken.
Superchat Rewind 2024 is een terugblik op de hoogtepunten van het jaar, die laten zien hoe we samen de communicatie van de toekomst creëren. Laat je inspireren, ontdek de vernieuwingen en verheug je op wat nog komt. Want 2024 was pas het begin.
Universele Inbox – Waar Alles Samenkomt
De universele inbox is het hart van Superchat – de centrale plek waar je team samenkomt om klantencommunicatie eenvoudig, snel en efficiënt te maken. In 2024 hebben we het verrijkt met innovatieve nieuwe functies, die je communicatie slimmer, overzichtelijker en zelfs een beetje leuker maken. Of het nu gaat om organisatie, efficiëntie of AI-ondersteuning – hier vind je alles wat je nodig hebt om je klanten te verrassen.
Command-K Menu
Roep razendsnel functies op – met het nieuwe Command-K Menu.
Gifs voor Chats
Breng persoonlijkheid en plezier in je berichten – met Gifs direct in de chat.
Entertainment Weergaven
Maak gefilterde weergaven die je precies laten zien wat relevant is.
Entertainment Zoeken
Doorzoek chats op trefwoorden en vind belangrijke informatie in seconden.
Gesprekken Sorteren
Vind sneller wat je nodig hebt – met de nieuwe sorteermogelijkheid voor chats.
Bijlagen in Nieuw Venster Openen
Houd het overzicht: Open bijlagen in een apart venster en werk efficiënter.
Superchat AI-Copilot
Je slimme assistent voor snellere antwoorden en betere klantencommunicatie.
Snelle toegangsmenu in Chatcontroller
Toegang tot alle klantgegevens en tekstsjablonen met een "\/" – direct in de chat.
Typestatus in Gesprek Voorbeeld
Zie meteen wanneer een klant aan het typen is – voor nog snellere reacties.
Emojis in de Chatcontroller met :smile:
Gebruik Emojis direct in de Chatcontroller voor persoonlijke en levendige klantencommunicatie.
Individuele Inboxes Dempen
Dempen individuele inboxen en focus op wat belangrijk is.
Sneltoetsen voor snellere Workflows
Versnel je communicatie: Gebruik handige sneltoetsen om acties direct uit te voeren en waardevolle tijd te besparen.
WhatsApp Business
WhatsApp Business Jouw Concurrentievoordeel in de Chat
Geen kanaal is zo dicht bij je klanten als WhatsApp. In 2024 hebben we alles in het werk gesteld om dit contact nog sterker, efficiënter en persoonlijker te maken. Nieuwe functies die je mogelijkheden uitbreiden en tools die je sneller naar je doelen brengen. Ontdek waarom WhatsApp het kloppende hart van je bedrijf is!
Bijlagen die Blijven
Eens toegevoegd, altijd bij de hand – belangrijke bijlagen blijven nu direct in je sjablonen opgeslagen.
Dynamische Links voor WhatsApp-sjablonen
Personaliseer eenvoudig: Voeg dynamische links toe die automatisch zijn afgestemd op je campagnes en klanten.
WhatsApp-sjablonen: Snelle antwoorden + Knoppen gecombineerd
Laat je klanten meteen zien dat je hun berichten hebt gezien – met een snelle Emoji. Persoonlijk en sympathiek!
WhatsApp-sjablonen: Snelle antwoorden + Knoppen gecombineerd
Profiteer nu van meerdere functies in één sjabloon: Combineer snelle antwoorden en knoppen om je communicatie effectiever te maken.
Antwoorden op Gerichte Berichten
Houd de context in de chat: Reageer gericht op afzonderlijke berichten en maak je communicatie duidelijker en efficiënter.
AI-chatbot
AI-chatbots – De AI-revolutie begint hier & nu
Kunstmatige intelligentie verandert alles – ook hoe we communiceren. Klanten verwachten razendsnelle antwoorden, gepersonaliseerde oplossingen en perfecte service. De concurrentie? Slechts een klik verwijderd. Wie niet bijhoudt, blijft achter.
Wij bij Superchat weten: AI zal de communicatie tussen bedrijven en klanten volledig veranderen. Maar de mens blijft centraal staan – jij hebt de controle. Daarom hebben we onze AI-chatbot ontwikkeld: een revolutionaire tool waarmee je klanten beter begrijpt, sneller overtuigt en langdurig bindt.
Het beste? Je chatbot is binnen enkele minuten operationeel – zonder voorkennis, zonder stress. We maken AI zo eenvoudig en toegankelijk dat niemand achterblijft. Wees vooraan en beleef de toekomst van communicatie – nu.
Werkt kanaaloverschrijdend
Een chatbot, alle kanalen – Communicatie zonder grenzen.
Spreekt meer dan 52 talen
Meertalig, wereldwijs – je chatbot spreekt de taal van je klanten.
<b>24/7</b> beschikbaar
Nooit offline, nooit met vakantie – altijd voor jou beschikbaar.
Biedt real-time context
Altijd bij de les – begrijpt wat telt en levert waardevolle antwoorden.
Voelt menselijk aan
Zo slim dat je vergeet dat het een chatbot is.
Antwoordt in milliseconden
Supersnel, supergemakkelijk – Antwoorden met de snelheid van het licht.
Automatiseringen
Automatiseringen – Slimme Workflows voor maximale efficiëntie
In 2024 hebben we automatiseringen naar een geheel nieuw niveau gebracht. Met nieuwe triggers, acties en logische knooppunten kun je nu complexe workflows maken die je bedrijf efficiënter maken en tegelijkertijd tijd besparen. Ons doel: Jouw communicatie zo intelligent mogelijk maken – en jou de volledige controle geven.
Nieuwe Triggers – Het Startpunt van jouw Workflows
Alles begint met de juiste trigger: Onze nieuwe triggers maken het nog eenvoudiger om automatiseringen nauwkeurig en doelgericht te starten.
Handmatige Trigger
Activeer automatiseringen wanneer je maar wilt – met slechts één klik.
Datum / Tijd
Plan acties op basis van een vast tijdstip, perfect voor geautomatiseerde verjaardagsgroeten.
Webhook
Verbind externe systemen en start automatiseringen naadloos.
Gesprek Markeren als Voltooid
Start een actie zodra een chat is afgerond.
Nieuwe Acties – Reageer op elke Situatie
De juiste stappen op het juiste moment: Met onze nieuwe acties kun je workflows ontwerpen die het beste passen bij jouw bedrijf.
Chatnotitie Maken
Laat belangrijke informatie direct achter in het gesprek.
Gesprekken Verwijderen
Ruim op en houd je inbox schoon.
HTTPS-Verzoek
Verbind externe systemen met je automatiseringen.
Wachten op Antwoord (Bestanden & Media)
Reageer gericht wanneer klanten afbeeldingen, video's, pdf's of documenten verzenden.
Nieuwe Logische Knooppunten – Maak je Workflows Slim
Meer dan alleen Als-Dan: Onze logische knooppunten zorgen voor flexibiliteit, dynamiek en slimme automatiseringen.
Randomizer
Beheer willekeurige acties voor flexibele workflows.
Filter
Definieer precieze voorwaarden en zorg voor duidelijke workflows.
Nieuwe Functies – Tools die je Sneller Maken
Van sjablonen tot delen: Onze nieuwe functies maken het gemakkelijk om automatiseringen sneller in te richten en te delen binnen het team. Efficiëntie eenvoudig gemaakt.
Automatiseringen Sjabloon Galerij
Begin sneller met kant-en-klare automatiseringssjablonen.
Notities voor Automatiseringen
Hou belangrijke details direct bij je workflows bij.
Automatiseringen Delen
Deel automatiseringen moeiteloos met je team.
Integraties
Integraties – Jouw Tools, Perfect Gesynchroniseerd
Dit jaar hebben we integraties naar een hoger niveau getild: Met de directe HubSpot-Integratie, de nieuwe HTTP-Verzoek-Actie en de Webhook-Trigger voor automatiseringen is alles mogelijk. Bovendien hebben we onze integratiemarkt volledig opnieuw ontworpen, zodat je gemakkelijker vindt wat je nodig hebt.
Met onze Public API, Zapier en Make evenals de HubSpot-Integratie krijg je al je gegevens perfect op elkaar afgestemd – ongeacht welke tools je gebruikt. Zo blijven je workflows naadloos, efficiënt en altijd gesynchroniseerd. Superchat zorgt ervoor dat alles soepel verloopt.
HubSpot-Integratie
Synchroniseer je contacten, leads en gegevens naadloos met HubSpot – direct vanuit Superchat, zonder omwegen.
Webhook-Trigger & HTTP-Request-Actie
Verbind externe systemen met je workflows: Webhook-triggers en HTTP-verzoeken maken ons automatiseringsfeature flexibeler en krachtiger.
Nieuw Ontworpen Integratiemarkt
Vind en integreer de tools die je nodig hebt, sneller dan ooit – met onze nieuwe, overzichtelijke App Store.
WhatsApp Nieuwsbrief
WhatsApp Nieuwsbrief – Sneller, Slimmer, Beter dan ooit tevoren
In 2024 hebben we de WhatsApp Nieuwsbrief helemaal opnieuw doordacht. Een fris ontwerp, razendsnelle prestaties en de introductie van dynamische ontvangerslijsten – zodat je in minder tijd meer kunt bereiken. Superchat tilt je nieuwsbriefmarketing naar een hoger niveau.
Verbeterde Gebruikersinterface
Een fris, intuïtief ontwerp maakt het maken en verzenden van je nieuwsbrieven nu nog eenvoudiger en overzichtelijker.
Dynamische Ontvangerslijsten
Automatiseer je bereik: Ontvangerslijsten worden nu automatisch bijgewerkt, zodat je berichten altijd de juiste klanten bereiken.
Meer prestatie, minder tijdsverbruik
Sneller dan ooit tevoren: Verstuur meer berichten in kortere tijd – zonder concessies te doen aan de kwaliteit.
Web Widget
Web Widget – Jouw Widget, jouw regels!
In 2024 hebben we onze Web Widget nog krachtiger gemaakt. Meer aanpassingsmogelijkheden, naadloze integraties en betere gebruiksvriendelijkheid – zodat je klanten op jouw website de communicatie ervaren die hen enthousiasmeert.
Nog meer aanpassingsmogelijkheden voor de Web Widget
Ontwerp de Web Widget zodat deze bij jouw website past - van kleuren tot functies. Meer controle, meer branding, meer Wow-effect.
Notificatiesound voor de Live-Chat
Nooit meer wachten in het donker: Je klanten worden met een notificatiesound geïnformeerd zodra je op hun bericht reageert – helder, direct, professioneel.
Superchat Widget SDK
Volledige flexibiliteit voor ontwikkelaars: Integreer onze widget moeiteloos in je systemen en pas het aan je individuele vereisten aan.
Contact Hub
Contact Hub - Het Controlecentrum voor je Contacten
In 2024 hebben we de Contact Hub tot je ultieme tool voor klantenbeheer gemaakt. Van eenvoudige contactonderhoud tot gerichte benaderingen – hier komen al je gegevens samen, zodat je altijd het overzicht behoudt en met één klik in actie komt.
Contacten in Grootte Bewerken
Nooit meer klikchaos: Werk honderden contacten tegelijkertijd bij en breng orde in het systeem – snel, eenvoudig, efficiënt.
WhatsApp-Nieuwsbrief direct vanuit de Contact Hub
Sneller kan niet: Start je nieuwsbriefcampagne direct vanuit de Contact Hub en bereik je klanten in seconden.
Gepersonaliseerde Contactweergaven Maken
Maak en bewaar contactweergaven om precies de contacten te zien die voor jou belangrijk zijn – helder, overzichtelijk en direct bruikbaar.
Events & Highlights
Evenementen, Lancering en meer – Jouw Succes in het Middelpunt
2024 was een jaar van hoogtepunten en mijlpalen. Van innovatieve productlanceringen tot bijzondere evenementen – samen hebben we de toekomst van communicatie gecreëerd. Beleef de belangrijkste momenten die Superchat tot een gemeenschap en je partner voor succes maken.
In ons nieuwe Hoofdkantoor
Nieuw kantoor, nieuwe energie: Met ons hoofdkantoor in Berlijn hebben we een plek gecreëerd die innovatie, teamgeest en visie verenigt. Hier werken we niet alleen maar creëren we de toekomst!
Klantendag #1
Een zeer bijzondere dag: Voor het eerst hebben we klanten live bij ons thuis ontvangen! Er was boeiende uitwisseling, exclusieve inzichten en veel inspiratie. Jouw feedback en ideeën maken ons sterker – dank dat je er deel van uitmaakt!
Onze AI-Chatbot Summit
We hebben het volgende tijdperk van communicatie ingeluid: Op de KI-Chatbot Summit en in vier succesvolle live webinars met meer dan 1.000 kijkers hebben we laten zien hoe AI-chatbots je bedrijf naar een hoger niveau kunnen tillen.
Officiële Meta-Partner
Een mijlpaal voor ons – en een echte bonus voor jou: Als een van de eerste officiële Meta-partners hebben we exclusieve toegang tot nieuwe functies en tools, zodat je altijd een stap voor blijft. Innovatie die je vooruit helpt!
#1 op Product Hunt
Superchat rockte het podium! Met meer dan 1.600 upvotes, overweldigende feedback en veel nieuwe fans waren we een hoogtepunt op Product Hunt. Onze visie heeft geïnspireerd en onze functies hebben overtuigd.
Superchat Consultatie: Jouw Snelkoppeling naar Succes!
Of het nu gaat om startpakketten voor chatbots, automatiseringen en integraties of om individueel advies voor je bedrijf – wij maken je communicatie efficiënter en toekomstbestendig!
Join us
next year
2025
will be big