SuperchatRewind ‘24
Un annuncio dalla cabina di pilotaggio
Quattro anni fa abbiamo fondato Superchat per cambiare radicalmente il modo in cui le aziende come la tua comunicano con i clienti. Perché? Perché risposte lente, chiamate perse e email non risposte non sono più al passo coi tempi. Oggi i clienti si aspettano una comunicazione rapida e diretta – su WhatsApp, Instagram e dove si trovano ogni giorno. Chi non è presente qui non perde solo richieste, ma clienti.
Superchat porta ordine nel caos. Raggruppiamo tutti i messaggi in un'unica Inbox centrale, combinata con automazioni e strumenti basati su IA, che rendono la comunicazione più semplice, veloce e migliore. Più di 5.000 aziende si fidano già di Superchat e solo quest'anno ci siamo più che raddoppiati. Questo dimostra: forniamo risultati, non promesse vuote.
Non stiamo solo costruendo il CRM per messaggistica leader – stiamo stabilendo il nuovo standard. Tutto il resto è passato. Allacciati le cinture, perché abbiamo grandi progetti. Grazie per la tua fiducia. Questo è solo l'inizio. Il futuro della comunicazione con i clienti? Lo stiamo plasmando – insieme a te.
Yilmaz Köknar,
Co-Fondatore & CEO
Co-Fondatore & CEO
Mika Hally,
Co-Fondatore e CPO
Co-Fondatore e CPO
SEMPRE IN TESTA
2024: L'anno che ridefinisce lo standard
Quest'anno ti abbiamo portato a una nuova altitudine. Il nostro team ha lavorato instancabilmente per rendere la comunicazione con Superchat più semplice, veloce e intelligente. Con 98 nuove funzionalità – dalle automazioni che si occupano delle attività di routine ai chatbot AI che rivoluzionano le richieste dei clienti – abbiamo fissato nuovi standard. Allaccia la cintura e ripercorriamo insieme il 2024.
Chatbot AI: Più intelligenti, più veloci e disponibili 24/7
I nostri chatbot IA sono veri gamechanger: rispondono alle domande dei clienti 24 ore al giorno, lavorano su più canali e imparano continuamente - tutto senza alcuno sforzo di programmazione.
Teamwork ridefinito: tutto in un unico luogo
La collaborazione nel team non è mai stata così efficiente. Con chat interne, distribuzione intelligente delle attività e aggiornamenti in tempo reale, abbiamo reinventato il modo in cui i team comunicano.
Automazioni: La routine era ieri
Compiti di routine? Ora ci pensa Superchat. Con le nostre nuove funzionalità di automazione, abbiamo rivoluzionato innumerevoli flussi di lavoro e reso il tuo lavoro molto più semplice.
5.000+
clienti Superchat felici
80+ mln
messaggi elaborati
641
Recensioni a 5 stelle
5,4 min
tempo di risposta del supporto medio
32.093 h
Risparmio di tempo con i chatbot IA
18.000+
Utenti di Superchat
2024 Rewind
Superchat Rewind 2024 – L'anno che ha cambiato tutto
Il 2024 è stato un anno pieno di innovazione, crescita e traguardi. Abbiamo rivoluzionato le funzioni esistenti, introdotto nuove funzionalità e portato la tua esperienza con Superchat a un livello completamente nuovo. Dalle tecnologie rivoluzionarie come il nostro chatbot basato su intelligenza artificiale fino ai miglioramenti, che ti offrono ancora più efficienza e controllo – ogni aggiornamento aveva un obiettivo: rendere il tuo business più di successo.
Superchat Rewind 2024 è uno sguardo indietro sui momenti salienti dell'anno, che mostrano come stiamo insieme plasmando la comunicazione del futuro. Lasciati ispirare, scopri le novità e preparati a ciò che verrà. Perché il 2024 è stato solo l'inizio.
Posta in arrivo universale – Dove tutto si unisce
La casella di posta universale è il cuore di Superchat – il luogo centrale in cui il tuo team si riunisce per rendere la comunicazione con i clienti semplice, veloce ed efficiente. Nel 2024, abbiamo dotato questo strumento di nuove funzionalità innovative, che rendono la tua comunicazione più intelligente, chiara e persino un po' divertente. Che si tratti di organizzazione, efficienza o supporto AI – qui trovi tutto ciò di cui hai bisogno per entusiasmare i tuoi clienti.
Menu Comando-K
Richiama le funzioni alla velocità della luce - con il nuovo menu Comando-K.
Gif per chat
Porta personalità e divertimento nei tuoi messaggi - con Gif direttamente in chat.
Visualizzazioni di intrattenimento
Crea viste filtrate che ti mostrano esattamente ciò che è rilevante.
Ricerca della conversazione
Cerca nelle chat per parole chiave e trova informazioni importanti in pochi secondi.
Ordina conversazioni
Trova più rapidamente ciò che ti serve – con la nuova funzione di ordinamento per le chat.
Apri allegati in una nuova finestra
Mantieni una visione d'insieme: apri gli allegati in una finestra separata e lavora in modo più efficiente.
Superchat Co-pilota AI
Il tuo assistente intelligente per risposte più rapide e una migliore comunicazione con i clienti.
Menu di accesso rapido nel controller della chat
Accedi a tutti i dati dei clienti e ai blocchi di testo con un "/" – direttamente nella chat.
Stato di digitazione nell'anteprima della conversazione
Vedi subito quando un cliente sta scrivendo – per reazioni ancora più rapide.
Emoji nel Controller della Chat con :smile:
Utilizza gli emoji direttamente nel controller della chat per una comunicazione con i clienti personale e vivace.
Disattivare l'audio delle singole caselle di posta in arrivo
Silenzia le singole caselle di posta e concentrati su ciò che conta.
Scorciatoie per flussi di lavoro più veloci
Accelera la tua comunicazione: Utilizza pratiche scorciatoie per eseguire azioni direttamente e risparmiare tempo prezioso.
WhatsApp Business
WhatsApp Business Il tuo vantaggio competitivo in chat
Nessun canale è così vicino ai tuoi clienti come WhatsApp. Nel 2024 abbiamo fatto di tutto per rendere questo contatto ancora più forte, efficiente e personale. Nuove funzionalità che ampliano le tue possibilità e strumenti che ti portano più velocemente a destinazione. Scopri perché WhatsApp è il cuore pulsante del tuo business!
Allegati che restano
Una volta aggiunti, sempre disponibili – gli allegati importanti ora rimangono salvati direttamente nei tuoi modelli.
Link dinamici per modelli di WhatsApp
Facile da personalizzare: aggiungi link dinamici che si adattano automaticamente alle tue campagne e ai tuoi clienti.
Modelli WhatsApp: Risposte rapide + Pulsanti uniti
Mostra subito ai tuoi clienti che hai visto i loro messaggi – con una rapida emoji. Personale e amichevole!
Modelli WhatsApp: Risposte rapide + Pulsanti uniti
Utilizza ora più funzionalità in un modello: combina risposte rapide e pulsanti per rendere la tua comunicazione ancora più efficace.
Rispondere a messaggi mirati
Mantieni il contesto nella chat: Rispondi miratamente ai singoli messaggi e rendi la tua comunicazione più chiara ed efficiente.
Chatbot AI
Chatbot AI - La rivoluzione dell'intelligenza artificiale inizia qui e ora
L'intelligenza artificiale cambia tutto – anche come comunichiamo. I clienti si aspettano risposte fulminee, soluzioni personalizzate e un servizio perfetto. La concorrenza? A un solo clic di distanza. Chi non tiene il passo, resta indietro.
Noi di Superchat sappiamo che: L'IA trasformerà completamente la comunicazione tra aziende e clienti. Tuttavia, l'uomo rimane al centro – tu hai il controllo. Ecco perché abbiamo sviluppato il nostro chatbot AI: uno strumento rivoluzionario che ti permette di comprendere meglio i clienti, di coinvolgerli più rapidamente e di fidelizzarli a lungo termine.
La parte migliore? Il tuo chatbot è pronto in pochi minuti – senza conoscenze pregresse, senza stress. Rendiamo l'IA così semplice e accessibile che nessuno resta indietro. Sii in prima linea e vivi il futuro della comunicazione – adesso.
Funziona su tutti i canali
Un chatbot, tutti i canali – Comunicazione senza limiti.
Parla più di 52 lingue
Multilingue, sofisticato – il tuo chatbot parla la lingua dei tuoi clienti.
Disponibile 24/7
Mai offline, mai in vacanza – sempre disponibile per te.
Offre contesto in tempo reale
Sempre sul pezzo – capisce cosa conta e fornisce risposte di valore.
Sembra umano
Così intelligente che ci si dimentica che sia un chatbot.
Risponde in millisecondi
Superveloce, superfacile – Risposte alla velocità della luce.
Automazioni
Automazioni – Flussi di lavoro intelligenti per la massima efficienza
Nel 2024 abbiamo portato le automazioni a un livello completamente nuovo. Con nuovi trigger, azioni e nodi logici, puoi ora creare flussi di lavoro complessi che rendono il tuo business più efficiente e allo stesso tempo risparmiano tempo. Il nostro obiettivo: rendere la tua comunicazione il più intelligente possibile e darti il pieno controllo.
Nuovi trigger – Il punto di partenza dei tuoi flussi di lavoro
Tutto inizia con il giusto trigger: i nostri nuovi trigger rendono ancora più facile avviare automazioni in modo preciso e mirato.
Attivazione manuale
Attiva le automazioni, quando vuoi – con un solo clic.
Data / Ora
Pianifica azioni basate su un momento fisso, perfette per auguri di compleanno automatici.
Webhook
Collega sistemi esterni e avvia automazioni senza problemi.
Conversazione contrassegnata come completata
Avvia un'azione una volta che una chat è stata completata.
Nuove azioni – Reagisci a ogni situazione
I passi giusti al momento giusto: con le nostre nuove azioni puoi progettare i flussi di lavoro nel modo più adatto al tuo business.
Crea nota chat
Lascia informazioni importanti direttamente nella conversazione.
Elimina conversazioni
Pulisci e mantieni la tua casella di posta in ordine.
Richiesta HTTPS
Collega sistemi esterni con le tue automazioni.
In attesa di risposta (File e Media)
Reagisci specificamente quando i clienti inviano immagini, video, PDF o documenti.
Nuovi nodi logici – Rendi intelligenti i tuoi flussi di lavoro
Più che solo Se-Allora: I nostri nodi logici assicurano che le tue automazioni funzionino in modo flessibile, dinamico e intelligente.
Randomizzatore
Gestisci azioni casuali per flussi di lavoro flessibili.
Filtro
Definisci condizioni precise e garantisci flussi chiari.
Nuove funzionalità – Strumenti che ti rendono più veloce
Dai modelli alla condivisione: le nostre nuove funzionalità ti facilitano nell'impostare le automazioni più velocemente e nel condividerle con il team. Efficienza resa semplice.
Galleria Modelli di Automazione
Inizia più velocemente con i modelli di automazione preconfigurati.
Note per automazioni
Annota dettagli importanti direttamente nei tuoi flussi di lavoro.
Condivisione delle Automazioni
Condividi automazioni facilmente con il tuo team.
Integrazioni
Integrazioni – I tuoi strumenti, perfettamente sincronizzati
Quest'anno abbiamo portato le integrazioni a un nuovo livello: con l'integrazione diretta di HubSpot, la nuova azione HTTP-Request e il trigger Webhook per le automazioni, tutto è possibile. Inoltre, abbiamo completamente ridisegnato il nostro marketplace delle integrazioni, così puoi trovare più facilmente ciò di cui hai bisogno.
Con la nostra API pubblica, Zapier e Make, oltre all'integrazione di HubSpot, mantieni tutti i tuoi dati in perfetta armonia, indipendentemente dagli strumenti che utilizzi. In questo modo, i tuoi flussi di lavoro restano senza soluzione di continuità, efficienti e sempre sincronizzati. Superchat assicura che tutto funzioni senza intoppi.
Integrazione con HubSpot
Sincronizza i tuoi contatti, lead e dati senza problemi con HubSpot, direttamente da Superchat, senza passaggi intermedi.
Attivazione Webhook & Azione di Richiesta HTTP
Collega sistemi esterni ai tuoi flussi di lavoro: i trigger Webhook e le richieste HTTP rendono la nostra funzionalità di automazione più flessibile e potente.
Nuovo mercato delle integrazioni
Trova e integra gli strumenti di cui hai bisogno più velocemente che mai, con il nostro nuovo e chiaro App Store.
Newsletter di WhatsApp
Newsletter WhatsApp – Più veloce, intelligente, migliore che mai
Nel 2024, abbiamo ripensato completamente la Newsletter di WhatsApp. Un design fresco, prestazioni fulminee e l'introduzione di una lista di destinatari dinamica, per raggiungere di più in meno tempo. Superchat porta il tuo marketing newsletter al livello successivo.
Interfaccia utente migliorata
Un design fresco e intuitivo rende la creazione e l'invio delle tue newsletter ancora più semplice e chiara.
Liste di destinatari dinamiche
Automatizza la tua portata: gli elenchi di destinatari si aggiornano ora automaticamente, in modo che i tuoi messaggi raggiungano sempre i clienti giusti.
Più performance, meno tempo richiesto
Più veloce che mai: invia più messaggi in meno tempo - senza compromettere la qualità.
Widget Web
Web Widget - Il tuo widget, le tue regole!
Nel 2024, abbiamo reso il nostro Widget Web ancora più potente. Maggiori possibilità di personalizzazione, integrazioni senza soluzione di continuità e una migliore facilità d'uso per garantire che i tuoi clienti sperimentino esattamente la comunicazione che li entusiasma sul tuo sito web.
Ulteriori opzioni di personalizzazione per il widget Web
Personalizza il widget Web in modo che si adatti al tuo sito web – dai colori alle funzioni. Più controllo, più branding, più effetto wow.
Suono di notifica per la chat dal vivo
Nessuna attesa al buio: i tuoi clienti verranno informati con un segnale acustico di notifica non appena risponderai al loro messaggio – chiaro, diretto, professionale.
SDK Widget di Superchat
Piena flessibilità per gli sviluppatori: integra il nostro widget facilmente nei tuoi sistemi e adattalo alle tue esigenze individuali.
Hub di contatto
Hub dei contatti - La centrale operativa per i tuoi contatti
Nel 2024 abbiamo reso il Contact Hub il tuo strumento definitivo per la gestione clienti. Dalla semplice gestione dei contatti alla comunicazione mirata – qui convergono i tuoi dati, così puoi mantenere sempre il controllo e passare all'azione con un clic.
Modifica contatti in grandi quantità
Mai più caos di clic: aggiorna centinaia di contatti contemporaneamente e porta ordine nel sistema – veloce, facile, efficiente.
Newsletter WhatsApp direttamente dall'Hub dei Contatti
Più veloce di così non si può: avvia la tua campagna di newsletter direttamente dall'Hub contatti e raggiungi i tuoi clienti in pochi secondi.
Crea viste contatto personalizzate
Crea e salva delle visualizzazioni contatti per vedere esattamente i contatti che sono importanti per te: chiaro, ordinato e immediatamente utilizzabile.
Events & Highlights
Eventi, Lanci e altro – Il tuo successo al centro
Il 2024 è stato un anno di punti salienti e traguardi. Dai lanci di prodotti innovativi a eventi speciali – insieme abbiamo plasmato il futuro della comunicazione. Vivi i momenti più importanti che fanno di Superchat una comunità e il tuo partner per il successo.
Trasferimento nel nostro nuovo quartier generale
Nuovo ufficio, nuova energia: Con la nostra sede principale a Berlino, abbiamo creato un luogo che unisce innovazione, spirito di squadra e visione. Qui non si lavora solo, ma si costruisce il futuro!
Giorno del Cliente #1
Un giorno molto speciale: per la prima volta abbiamo accolto i clienti dal vivo nei nostri locali! Ci sono stati scambi entusiasmanti, approfondimenti esclusivi e un sacco di ispirazione. Il tuo feedback e le tue idee ci rafforzano – grazie per farne parte!
Il nostro Summit Chatbot KI
Abbiamo inaugurato la prossima era della comunicazione: al KI-Chatbot Summit e in quattro webinar dal vivo di successo con oltre 1.000 spettatori abbiamo mostrato come i chatbot KI possano portare la tua attività al livello successivo.
Partner ufficiale di Meta
Un'investitura per noi e un vero vantaggio per te: come uno dei primi partner ufficiali di Meta, abbiamo accesso esclusivo a nuove funzionalità e strumenti, in modo che tu sia sempre un passo avanti. Innovazione che ti porta oltre!
#1 su Product Hunt
Superchat ha spopolato! Con oltre 1.600 voti favorevoli, feedback entusiasmanti e molti nuovi fan, siamo stati un punto culminante su Product Hunt. La nostra visione ha affascinato e le nostre funzionalità hanno convinto.
Consulenza Superchat: La tua scorciatoia per il successo!
Che si tratti di pacchetti di partenza per chatbot, automazioni e integrazioni o consulenza individuale per il tuo business, rendiamo la tua comunicazione più efficiente e a prova di futuro!
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