SuperchatRewind ‘24
Une annonce du cockpit
Il y a quatre ans, nous avons fondé Superchat pour transformer fondamentalement la manière dont les entreprises comme la vôtre communiquent avec leurs clients. Pourquoi ? Parce que les réponses lentes, les appels manqués et les e-mails sans réponse ne sont plus d'actualité. Aujourd'hui, les clients attendent une communication rapide et directe, que ce soit sur WhatsApp, Instagram ou là où ils se trouvent chaque jour. Ceux qui ne sont pas présents sur ces plateformes ne perdent pas seulement des demandes, mais aussi des clients.
Superchat apporte de l'ordre au chaos. Nous regroupons tous les messages dans une boîte de réception centrale, combinée à des automatisations et des outils alimentés par l'IA, qui rendent la communication plus facile, plus rapide et meilleure. Plus de 5 000 entreprises font déjà confiance à Superchat – et rien que cette année, nous avons plus que doublé. Cela montre : nous fournissons des résultats, pas des promesses vides.
Nous ne construisons pas seulement le CRM de messagerie leader - nous établissons la nouvelle norme. Tout le reste est du passé. Attachez vos ceintures, car nous avons de grands projets. Merci pour votre confiance. Ce n'est que le début. L'avenir de la communication client ? Nous la construisons - avec vous.
Yilmaz Köknar,
Co-fondateur & PDG
Co-fondateur & PDG
Mika Hally,
Co-Fondateur et CPO
Co-Fondateur et CPO
TOUJOURS SUR LA VOIE RAPIDE
2024 : L'année qui redéfinit la norme
Cette année, nous vous avons emmené vers de nouveaux sommets. Notre équipe a travaillé sans relâche pour rendre la communication avec Superchat plus simple, rapide et intelligente. Avec 98 nouvelles fonctionnalités – des automatisations qui prennent en charge les tâches routinières aux chatbots IA qui révolutionnent les demandes des clients – nous avons établi de nouveaux standards. Attachez vos ceintures et revenons ensemble sur 2024.
Chatbots IA : plus intelligents, plus rapides et disponibles 24/7
Nos chatbots IA sont de véritables changeurs de jeu : Ils répondent aux questions des clients à tout moment, travaillent sur plusieurs canaux et apprennent en permanence - sans aucun effort de programmation.
Travail d'équipe redéfini : Tout à un seul endroit
La collaboration en équipe n'a jamais été aussi efficace. Avec des discussions internes, une répartition intelligente des tâches et des mises à jour en temps réel, nous avons redéfini la manière dont les équipes communiquent.
Automatisations : La routine, c'était hier
Tâches routinières ? Maintenant, Superchat s'en charge. Avec nos nouvelles fonctionnalités d'automatisation, nous avons révolutionné d'innombrables flux de travail et rendu ton travail beaucoup plus facile.
5.000+
clients satisfaits de Superchat
80+ mio
messages traitées
641
Avis 5 étoiles
5,4 min
temps de réponse moyens du support
32 093 h
Gain de temps avec les chatbots IA
18.000+
Utilisateurs Superchat
2024 Rewind
Superchat Rewind 2024 – L'année qui a tout changé
2024 était une année pleine d'innovation, de croissance et d'étapes marquantes. Nous avons révolutionné les fonctionnalités existantes, introduit de nouvelles fonctionnalités et porté votre expérience Superchat à un niveau totalement nouveau. Des technologies révolutionnaires comme notre chatbot IA aux améliorations qui vous offrent encore plus d'efficacité et de contrôle – chaque mise à jour avait un objectif : rendre votre entreprise plus réussie.
Superchat Rewind 2024 est un retour sur les moments forts de l'année, qui montrent comment nous façonnons ensemble la communication du futur. Laissez-vous inspirer, découvrez les nouveautés et réjouissez-vous de ce qui est à venir. Car 2024 n'était que le début.
Boîte de réception universelle – Là où tout converge
La boîte de réception universelle est le cœur de Superchat – le point central où votre équipe se réunit pour rendre la communication avec les clients simple, rapide et efficace. En 2024, nous l'avons améliorée avec de nouvelles fonctionnalités innovantes qui rendent votre communication plus intelligente, plus claire et même un peu plus amusante. Que ce soit pour l'organisation, l'efficacité ou l'assistance par IA – vous trouverez ici tout ce dont vous avez besoin pour ravir vos clients.
Menu de commande-K
Accédez rapidement aux fonctions avec le nouveau menu Command-K.
Gifs pour les discussions
Ajoutez de la personnalité et du plaisir à vos messages – avec des gifs directement dans le chat.
Vues de divertissement
Créez des vues filtrées qui vous montrent exactement ce qui est pertinent.
Recherche de conversations
Parcourez les discussions par mots-clés et trouvez des informations importantes en quelques secondes.
Trier les conversations
Trouvez plus rapidement ce dont vous avez besoin – grâce à la nouvelle fonction de tri pour les conversations.
Ouvrir les pièces jointes dans une nouvelle fenêtre
Gardez une vue d'ensemble : ouvrez les pièces jointes dans une fenêtre séparée et travaillez plus efficacement.
Copilote IA Superchat
Votre assistant intelligent pour des réponses plus rapides et une meilleure communication avec les clients.
Menu d'accès rapide dans le contrôleur de chat
Accédez à toutes les données clients et aux modèles de texte avec un « / » – directement dans le chat.
Statut du pourboire dans l'aperçu de la conversation
Voyez immédiatement lorsqu'un client est en train de taper – pour des réponses encore plus rapides.
Émojis dans le contrôleur de chat avec :smile:
Utilisez les emojis directement dans le contrôleur de chat pour une communication client personnelle et vivante.
Couper le son des boîtes de réception individuelles
Désactivez les notifications de certaines boîtes de réception et concentrez-vous sur ce qui compte.
Raccourcis pour des flux de travail plus rapides
Accélérez votre communication : Utilisez des raccourcis pratiques pour exécuter des actions directement et gagner un temps précieux.
WhatsApp Business
WhatsApp Business : votre avantage concurrentiel dans le chat
Aucun canal n'est aussi proche de vos clients que WhatsApp. En 2024, nous avons tout mis en œuvre pour rendre ce contact encore plus fort, plus efficace et plus personnalisé. De nouvelles fonctionnalités qui dépassent vos attentes et des outils qui vous amènent plus rapidement à votre objectif. Découvrez pourquoi WhatsApp est le cœur battant de votre entreprise !
Pièces jointes qui restent
Une fois ajouté, toujours prêt – les pièces jointes importantes restent désormais directement enregistrées dans vos modèles.
Liens dynamiques pour modèles WhatsApp
Personnalisez facilement : Ajoutez des liens dynamiques qui sont automatiquement adaptés à vos campagnes et clients.
Modèles WhatsApp : réponses rapides + boutons réunis
Montrez immédiatement à vos clients que vous avez vu leurs messages – avec un emoji rapide. Personnel et sympathique !
Modèles WhatsApp : Réponses rapides + Boutons réunis
Utilisez maintenant plusieurs fonctions dans un modèle : combinez des réponses rapides et des boutons pour rendre votre communication encore plus efficace.
Répondre aux messages ciblés
Gardez le contexte dans le chat : répondez spécifiquement à des messages individuels et rendez votre communication plus claire et efficace.
Chatbot IA
Chatbots IA – La révolution IA démarre ici et maintenant
L'intelligence artificielle change tout, y compris notre façon de communiquer. Les clients s'attendent à des réponses ultra-rapides, à des solutions personnalisées et à un service parfait. La concurrence? À un clic de distance. Ceux qui ne suivent pas le rythme restent en arrière.
Chez Superchat, nous savons que l'IA va complètement transformer la communication entre les entreprises et les clients. Mais l'humain reste au centre – c'est vous qui avez le contrôle. C'est précisément pour cette raison que nous avons développé notre chatbot IA : un outil révolutionnaire qui vous permet de mieux comprendre vos clients, de les convaincre plus rapidement et de les fidéliser à long terme.
Et le meilleur? Votre chatbot est prêt à être utilisé en quelques minutes – sans connaissances préalables, sans stress. Nous rendons l'IA si simple et accessible que personne n'est laissé pour compte. Soyez à l'avant-garde et découvrez l'avenir de la communication – dès maintenant.
Fonctionne sur tous les canaux
Un chatbot, tous les canaux – Communication sans frontières.
Parle plus de 52 langues
Multilingue, cosmopolite – votre chatbot parle la langue de vos clients.
Disponible 24/7
Jamais hors ligne, jamais en vacances – toujours là pour toi.
Offre un contexte en temps réel
Toujours au cœur du sujet – comprend ce qui compte et fournit des réponses avec valeur ajoutée.
Se sent humain
Tellement intelligent qu'on oublie que c'est un chatbot.
Répond en millisecondes
Super rapide, super facile – Réponses à la vitesse de la lumière.
Automatisations
Automatisations – Flux de travail intelligents pour une efficacité maximale
En 2024, nous avons amené les automatisations à un tout nouveau niveau. Avec de nouveaux déclencheurs, actions et nœuds logiques, vous pouvez désormais créer des workflows complexes qui rendent votre entreprise plus efficace tout en vous faisant gagner du temps. Notre objectif : rendre votre communication aussi intelligente que possible – tout en vous donnant le plein contrôle.
Nouveaux Déclencheurs – Le point de départ de vos flux de travail
Tout commence par le bon déclencheur : Nos nouveaux déclencheurs facilitent encore plus le démarrage des automatisations de manière précise et ciblée.
Déclencheur manuel
Activez les automatisations, quand vous le souhaitez – en un seul clic.
Date / Heure
Planifiez des actions en fonction d'un moment fixe, parfait pour des vœux d'anniversaire automatisés.
Webhook
Connectez des systèmes externes et lancez des automatisations de manière transparente.
Conversation marquée comme terminée
Démarrez une action dès qu'un chat est terminé.
Nouvelles actions – Réagissez à chaque situation
Les bonnes étapes au bon moment : Avec nos nouvelles actions, vous pouvez créer des flux de travail de la manière qui convient le mieux à votre entreprise.
Créer une note de chat
Laissez des informations importantes directement dans la conversation.
Supprimer la conversation
Rangez et gardez votre boîte de réception propre.
Requête HTTPS
Connecte des systèmes externes avec tes automatisations.
En attente de réponse (Fichiers & Médias)
Réagissez spécifiquement lorsque les clients envoient des images, des vidéos, des PDFs ou des documents.
Nouveaux nœuds logiques – Rendez vos flux de travail intelligents
Plus que de simples Si-Alors : nos nœuds logiques garantissent que vos automatisations fonctionnent de manière flexible, dynamique et intelligente.
Randomiseur
Contrôlez des actions aléatoires pour des flux de travail flexibles.
Filtrer
Définissez des conditions précises et assurez des processus clairs.
Nouvelles fonctionnalités – Outils qui te rendent plus rapide
Des modèles au partage : Nos nouvelles fonctionnalités vous facilitent la mise en place des automatisations et leur partage en équipe. L'efficacité simplifiée.
Galerie de Modèles d'Automatisation
Démarrez plus rapidement avec des modèles d'automatisations préconçus.
Notes pour les automatisations
Capturez des détails importants directement dans vos flux de travail.
Partage des Automatisations
Partagez des automatisations aisément avec votre équipe.
Intégrations
Intégrations – Vos outils, parfaitement synchronisés
Cette année, nous avons porté les intégrations à un nouveau niveau : avec l'intégration directe HubSpot, la nouvelle action de requête HTTP et le déclencheur de webhook pour les automatisations, tout est possible. De plus, nous avons entièrement repensé notre marché d'intégrations pour que vous trouviez plus facilement ce dont vous avez besoin.
Avec notre API publique, Zapier et Make ainsi que l'intégration HubSpot, vous gardez toutes vos données en parfait équilibre – peu importe les outils que vous utilisez. Ainsi, vos flux de travail restent fluides, efficaces et toujours synchronisés. Superchat veille à ce que tout fonctionne sans accroc.
Intégration HubSpot
Synchronisez vos contacts, prospects et données sans effort avec HubSpot – directement depuis Superchat, sans détour.
Déclencheur de Webhook & Action de requête HTTP
Connectez des systèmes externes avec vos flux de travail : les déclencheurs de webhook et les requêtes HTTP rendent notre fonctionnalité d\u0027automatisation plus flexible et performante.
Marché des intégrations repensé
Trouvez et intégrez les outils dont vous avez besoin plus rapidement que jamais – avec notre nouvelle boutique d'applications claire.
Newsletter WhatsApp
WhatsApp Newsletter – Plus rapide, plus intelligent, meilleur que jamais
En 2024, nous avons entièrement repensé la Newsletter WhatsApp. Un design frais, une performance fulgurante et l'introduction de listes de destinataires dynamiques - pour que vous puissiez accomplir plus en moins de temps. Superchat élève votre marketing de newsletter au niveau supérieur.
Interface utilisateur améliorée
Un design frais et intuitif rend la création et l'envoi de vos newsletters encore plus simples et clairs.
Listes de destinataires dynamiques
Automatisez votre portée : les listes de destinataires se mettent désormais à jour automatiquement, afin que vos messages atteignent toujours les bons clients.
Plus de performance, moins de temps passé
Plus rapide que jamais : Envoyez plus de messages en moins de temps, sans compromettre la qualité.
Widget Web
Widget Web – Ton widget, tes règles!
En 2024, nous avons rendu notre widget Web encore plus puissant. Plus d'options de personnalisation, des intégrations transparentes et une meilleure convivialité, afin que vos clients vivent exactement la communication qui les enchante sur votre site Web.
Encore plus d'options de personnalisation pour le widget web
Personnalisez le widget Web pour qu'il s'adapte à votre site Web - des couleurs aux fonctionnalités. Plus de contrôle, plus de branding, plus d'effet Wow.
Son de notification pour le chat en direct
Pas d'attente dans le noir : vos clients seront informés par un son de notification dès que vous répondez à leur message – clair, direct, professionnel.
SDK de widget Superchat
Flexibilité totale pour les développeurs : Intégrez facilement notre widget dans vos systèmes et adaptez-le à vos besoins individuels.
Hub de Contact
Contact Hub - Le centre de contrôle pour vos contacts
En 2024, nous avons fait du Contact Hub votre outil ultime pour la gestion des clients. De la gestion simple des contacts à la communication ciblée, c'est ici que vos données se réunissent pour que vous gardiez toujours un aperçu global et que vous puissiez agir en un clic.
Modifier des contacts en grande quantité
Plus de chaos de clics : mettez à jour des centaines de contacts en même temps et mettez de l'ordre dans le système – rapidement, facilement, efficacement.
Newsletter WhatsApp directement depuis le Hub de contacts
Il n’y a rien de plus rapide : lance ta campagne de newsletter directement depuis le Hub de contacts et atteins tes clients en quelques secondes.
Créer des vues de contact personnalisées
Crée et enregistre des vues de contact pour voir exactement les contacts qui sont importants pour toi – claires, concises et directement utilisables.
Events & Highlights
Événements, lancements et plus – Votre succès au centre
2024 a été une année de points forts et de jalons. Des lancements de produits innovants aux événements spéciaux – ensemble, nous avons façonné l'avenir de la communication. Découvrez les moments clés qui font de Superchat une communauté et votre partenaire pour le succès.
Emménagement dans notre nouveau siège
Nouveau bureau, nouvelle énergie : Avec notre siège à Berlin, nous avons créé un lieu qui allie innovation, esprit d'équipe et vision. Ici, nous ne faisons pas que travailler ; nous façonnons l'avenir !
Journée Client #1
Un jour très spécial : nous avons accueilli des clients en direct sur place pour la première fois ! Il y a eu des échanges passionnants, des aperçus exclusifs et beaucoup d'inspiration. Ton retour et tes idées nous rendent plus forts – merci d'en faire partie !
Notre sommet des chatbots IA
Nous avons inauguré la prochaine ère de la communication : Lors du Sommet des Chatbots IA et dans quatre webinaires en direct réussis avec plus de <b>1 000</b> spectateurs, nous avons montré comment les chatbots IA peuvent porter votre entreprise à un niveau supérieur.
Partenaire officiel de Meta
Un coup de maître pour nous – et un véritable avantage pour vous : En tant que l'un des premiers partenaires officiels de Meta, nous avons un accès exclusif aux nouvelles fonctionnalités et outils, afin que vous soyez toujours en avance. Innovation qui vous propulse !
#1 sur Product Hunt
Superchat a fait sensation ! Avec plus de <b>1 600</b> votes positifs, des retours d'expérience enthousiastes et de nombreux nouveaux fans, nous avons été un point fort sur Product Hunt. Notre vision a captivé et nos fonctionnalités ont convaincu.
Consultation Superchat : Votre raccourci vers le succès !
Qu'il s'agisse de packs de démarrage pour chatbots, d'automatisations et d'intégrations ou de conseils personnalisés pour votre entreprise – nous rendons votre communication plus efficace et pérenne !
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