Superchat

REWIND

ESTD.2020

The Founder’s Story

Desde hace cinco años construimos Superchat junto a ustedes. En miles de conversaciones hemos visto lo que realmente funciona, dónde se encuentran los obstáculos y qué alivia considerablemente a los equipos. A partir de estos conocimientos ha surgido una suite de mensajería que hoy utilizan más de 8,000 empresas en todo el mundo, convirtiéndose en el estándar de oro en muchas industrias.

Y justo en este punto se hizo evidente: la comunicación puede ser aún mejor. Más rápida. Más directa. Más cercana al contacto. La siguiente etapa no fue otra función, sino una nueva forma de hablar con las personas, a través del canal que prefieren, en el momento en que lo desean. La IA toma los primeros pasos, responde preguntas de inmediato, califica solicitudes y mantiene conversaciones activas. Al mismo tiempo, tu equipo siempre está en control y puede tomar el relevo sin inconvenientes cuando se necesite. Así se genera un intercambio que se siente como si tu empresa estuviera siempre presente.

YILMAZ KÖKNAR

Co-Founder & CEO

MIKA HALLY

Co-Founder & CPO

FRESH OFF THE GRIDDLE

En 2025 nos enfocamos exactamente en eso: una fuerza laboral de IA en Superchat que trabaja como una extensión de tu equipo. Agentes de IA que conducen conversaciones y toman tareas. Automatizaciones que gestionan flujos de trabajo mientras ya estás en el siguiente tema. Un ‘OS’ de mensajería más rápido que lo mantiene todo junto. Además, mejoras basadas directamente en su retroalimentación: funciones de WhatsApp más potentes, un chat en vivo moderno, mejores análisis, nuevas integraciones.

Se siente el impacto todos los días. Los equipos trabajan más rápido, más enfocados y con mucha menos rutina. Superchat crece más que nunca: nuevas industrias, equipos más grandes, grupos de clientes internacionales. Aquellos que ahora construyen una fuerza laboral de IA en Superchat brindan a su equipo la ventaja que otros no alcanzarán hasta dentro de años. 2025 fue el punto de partida. 2026 será el próximo nivel, y lo haremos junto a ustedes.

BREAKFASTLUNCHTEATIMEDINNER

AI Agents

Serving speed and smarts
— meet your AI crew.

OVER 64
COUNTRIES
ON OUR MAP

8103
CUSTOMERS
WE SERVE

messages served
0
ai responses
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Serving You
‘Round the Clock

hours

10,284

Coffees consumed
this year

Rewind 2025Rewind 2025
Agente de IAAgente de IA
Bandeja de entradaBandeja de entrada
WhatsApp BusinessWhatsApp Business
Chat en directoChat en directo
AutomatizacionesAutomatizaciones
CampañasCampañas
IntegracionesIntegraciones
AnalíticasAnalíticas
Superchat ConnectSuperchat Connect

Un año que lo cambió todo

En 2025, no se trataba solo de responder más rápido o trabajar de manera más eficiente, sino de construir una verdadera expansión de tu equipo. Una fuerza laboral de IA directamente en Superchat, que piensa, escribe, organiza y automatiza para ti. Para que tú y tu equipo finalmente puedan dedicar tiempo a lo que realmente importa.

Con los nuevos agentes de IA, las automatizaciones más potentes y las innumerables pequeñas mejoras, hemos creado herramientas que funcionan como miembros adicionales del equipo para ti: las 24 horas del día, confiables, con visión de futuro.

Y, además, en 2025 implementamos muchos otros deseos de la comunidad: mejores funciones de WhatsApp, un chat en vivo más fuerte, nuevas integraciones y claras mejoras en los aspectos que son importantes para ti cada día.

Conoce a tu nuevo agente de IA

Más rápido, más inteligente, más personal: tu agente asume tareas, responde consultas y acompaña cada conversación las 24 horas del día. Piensa contigo, trabaja de manera confiable en segundo plano y se asegura de que tus contactos siempre obtengan las respuestas exactas que necesitan.

El agente que simplemente puede más

Más habilidades, más automatización, más control, diseñado para tu día a día.

Listo para comenzar en minutos

Configurado y listo para usar en minutos.

Habla más de 80 idiomas

Entiende a todos. En todas partes.

Funciona en todos los canales

Un agente para WhatsApp, Web y más

Entiende imágenes, mensajes de voz y documentos

Comprende medios y responde al instante.

Condiciones propias de salida

Decide cuándo el agente pasa el control, por ejemplo, al equipo.

Conoce el contexto completo

El agente conoce el historial de conversaciones y toda la información de contacto.

Puede hacer más que solo chatear

Recopila datos, toma notas, realiza tareas.

Bandeja de entrada universal: tu centro de comando

Una nueva interfaz, más automatización y mejores herramientas: la bandeja de entrada fue completamente rediseñada en 2025 para gestionar conversaciones más rápido, organizarlas más claramente y dirigirlas de manera más inteligente, a través de todos los canales. Todo se siente más estructurado, intuitivo y fluido. Tu equipo trabaja más eficientemente, encuentra información más rápido y puede completar cada conversación con menos esfuerzo, para mejorar los procesos y ofrecer una experiencia de cliente mucho más fuerte.

Nueva Navegación + UI

Una interfaz más clara para más visibilidad y trabajo más intuitivo.

Transcripción de mensajes de voz

Los mensajes de voz se convierten automáticamente a texto.

Perfil de Instagram en la barra lateral

Información de Instagram de un vistazo.

Barra de contacto personalizable

Personaliza la barra de contactos para que se ajuste a tu flujo de trabajo.

Adjuntos para notas internas

Añade archivos a tus notas internas.

Asignación automática al responder

Asignación automática con cada respuesta.

Archivos para plantillas

Añade archivos a tus plantillas.

WhatsApp Business - más fuerte, más flexible, más simple

En 2025 mejoramos nuestra base de mensajería. Más estabilidad, uso paralelo y una galería de plantillas más amplia hacen que tu comunicación por WhatsApp sea más fiable, flexible y sencilla. Así alcanzas a contactos en Soporte, Ventas y Marketing más rápido y con menos esfuerzo.

Coexistencia de WhatsApp

Usa Superchat paralelamente con la aplicación de WhatsApp Business.

Nueva galería de plantillas de WhatsApp

Más y mejores plantillas de WhatsApp para cualquier situación.

Chat en vivo: presente cuando realmente importa

En 2025 evolucionamos el chat en vivo: respuestas más rápidas, acciones más claras y más transparencia sobre el comportamiento de los visitantes de tu sitio web. Todo para hacer las conversaciones en tiempo real aún más fáciles y eficientes.

Respuestas rápidas y botones CTA

Botones interactivos para mayores tasas de respuesta y flujos más rápidos en el chat en vivo.

Seguimiento Meta

Todos los datos importantes de los visitantes de un vistazo: directamente en el chat en vivo.

Banner de privacidad de datos

Aviso de privacidad automático: integrado perfectamente en tu chat en vivo.

Automatización: fluidez de trabajo máximo

En 2025 ampliamos significativamente las automatizaciones: con nuevos disparadores, acciones más potentes y nodos de lógica más flexibles. Así puedes gestionar flujos de trabajo con más precisión, automatizar más procesos y simplificar notablemente tu trabajo diario. Nuestro objetivo: ofrecerte procesos inteligentes, confiables y de alto rendimiento, para que tu negocio funcione sin problemas, sin importar cuán complejas sean las exigencias.

Nuevos activadores: el punto de partida de flujos de trabajo más inteligentes

Los nuevos activadores aseguran que los flujos de trabajo comiencen justo en el momento adecuado.

Plantilla de WhatsApp enviada

Inicia una automatización tan pronto como se envía una plantilla de WhatsApp.

Conversaciones nuevas o reabiertas

Inicia una automatización para conversaciones nuevas y reabiertas.

Chat en vivo abierto

Inicia una automatización tan pronto como un visitante del sitio web abre el chat en vivo.

Automatización para nuevos contactos

Lanza automatizaciones, incluso si aún no existe un chat.

Nuevas acciones – Reacciona a cada situación

Los pasos correctos en el momento adecuado: con nuestras nuevas acciones, puedes diseñar flujos de trabajo de la manera que mejor se adapte a tu negocio.

Saltar a nodo

Vuelve a cualquier nodo en tu automatización.

Mensaje de chat en vivo

Envía mensajes automáticos a través del chat en vivo.

Iniciar otra automatización

Inicia otra automatización dentro de tu automatización.

Herramientas de datos

Edita, formatea y calcula datos.

Encontrar o crear contacto

Encuentra un contacto existente o créalo automáticamente.

Automatizaciones de Instagram

Automatiza tu comunicación en Instagram y responde automáticamente a respuestas y comentarios.

Activador: Respuestas de Story de Instagram

Inicia automatizaciones tan pronto como alguien responda a tu historia.

Activador: Comentarios de Instagram

Inicia automatizaciones cuando alguien comente en tu publicación.

Otras mejoras

Muchas pequeñas actualizaciones que hacen tu día a día notablemente más fácil.

Carpeta para automatizaciones

Estructura automatizaciones de manera clara en carpetas.

Buscar en el creador de automatizaciones

Encuentra nodos en segundos.

Variables para nodo de asignación

Utiliza variables del nodo de asignación.

Nuevo modal de variables

Encuentra la variable correcta al instante.

Nuevo menú de activadores

Encuentra el activador adecuado ahora de manera más sencilla.

Nueva galería de plantillas de automatización

Descubre las plantillas más utilizadas y comienza de inmediato.

Campañas: todo medible, todo visible

En 2025 ampliamos campañas: ahora puedes medir cada interacción de tu boletín de WhatsApp, desde clics en botones hasta respuestas rápidas y conversaciones reales. Así ves exactamente qué campañas están funcionando y dónde puedes optimizar.

Objetivos de campaña

Todas las interacciones claramente medibles, desde el clic hasta el chat.

Integraciones: todo conectado, todo en flujo

En 2025 expandimos fundamentalmente nuestras integraciones para que tus herramientas trabajen aún más sin problemas. Nuevas integraciones de socios, opciones de automatización más sólidas y una base revisada aseguran que datos, flujos de trabajo y comunicación se integren sin problemas. Ya sea CRM, sistemas de reservas o procesos internos, Superchat se integra ahora incluso mejor en tu panorama de sistemas existentes. Así los flujos operativos son más estables, la información permanece sincronizada y ahorras tiempo en cada paso.

Integración N8N

Conecta Superchat con miles de herramientas y crea flujos de trabajo personalizados, sin código.

Integración Flixcheck

Automatiza procesos de formularios y transfiere datos directamente a Superchat.

Integración Shore

Conecta Shore con Superchat y acerca aún más tus procesos y comunicación.

Integración Propstack

Conecta Propstack con Superchat y crea un flujo de información más suave.

Integración SnowOffice

Vincula SnowOffice con Superchat para que tus flujos de trabajo sean más centrales y claros.

Analytics: claridad sobre todo lo que importa

En 2025 ampliamos Analytics para que puedas seguir contactos, etiquetas y desarrollos con mayor precisión. Nuevas visualizaciones e insights más profundos te brindan por fin total transparencia sobre el crecimiento y el rendimiento.

Analytics de lista de contactos

Mira de un vistazo cómo crece tu lista de contactos, incluyendo contactos añadidos y eliminados.

Analytics de etiquetas

Analiza qué etiquetas realmente mueven tus conversaciones, claramente visualizado y fácil de evaluar.

Superchat Connect 2025

Más de 150 clientes y socios acudieron a Berlín para asistir a talleres, intercambiar ideas y experimentar en vivo el lanzamiento de los agentes de IA 2.0: un día lleno de energía y verdaderos momentos comunitarios.