SuperchatRewind ‘24
Un anuncio desde la cabina
Hace cuatro años fundamos Superchat para cambiar fundamentalmente la forma en que empresas como la tuya se comunican con sus clientes. ¿Por qué? Porque las respuestas lentas, las llamadas perdidas y los correos electrónicos sin responder ya no son adecuadas. Hoy en día, los clientes esperan una comunicación rápida y directa, ya sea en WhatsApp, Instagram o donde sea que estén todos los días. Quien no esté presente aquí no solo pierde consultas, sino también clientes.
Superchat trae orden al caos. Unificamos todos los mensajes en una bandeja de entrada central, combinada con automatizaciones impulsadas por IA y herramientas que hacen que la comunicación sea más fácil, rápida y mejor. Más de 5.000 empresas ya confían en Superchat, y solo este año nos hemos más que duplicado. Esto demuestra: Entregamos resultados, no promesas vacías.
No solo estamos construyendo el CRM de mensajería líder; estamos estableciendo el nuevo estándar. Todo lo demás es cosa del pasado. Abróchate el cinturón, porque tenemos grandes planes. Gracias por tu confianza. Esto es solo el comienzo. ¿El futuro de la comunicación con clientes? Lo estamos diseñando, contigo.
Yilmaz Köknar,
Co-Fundador & CEO
Co-Fundador & CEO
Mika Hally,
Co-Fundador y CPO
Co-Fundador y CPO
SIEMPRE EN EL CARRIL RÁPIDO
2024: El año que redefine el estándar
Este año te hemos llevado a una nueva altura. Nuestro equipo ha trabajado incansablemente para hacer la comunicación con Superchat más sencilla, rápida e inteligente. Con 98 nuevas funciones, desde automatizaciones que se encargan de tareas rutinarias hasta chatbots de IA que revolucionan las consultas de los clientes, hemos establecido nuevos estándares. Abróchate el cinturón y repasemos juntos el 2024.
Chatbots de IA: Más inteligentes, rápidos y disponibles 24/7
Nuestros chatbots de IA son verdaderos revolucionarios: responden a preguntas de clientes a cualquier hora del día, operan en múltiples canales y constantemente aprenden más, todo sin esfuerzo de programación.
Trabajo en equipo redefinido: Todo en un solo lugar
La colaboración en el equipo nunca ha sido más eficiente. Con chats internos, distribución inteligente de tareas y actualizaciones en tiempo real, hemos reinventado la forma en que los equipos se comunican.
Automatizaciones: La rutina es cosa del pasado
¿Tareas rutinarias? Ahora Superchat se encarga de ellas. Con nuestras nuevas funciones de automatización, hemos revolucionado innumerables flujos de trabajo y hecho tu trabajo mucho más sencillo.
5.000+
clientes felices de Superchat
80+ millones
Mensajes procesados
641
Reseñas de 5 estrellas
5,4 min
tiempo de respuesta promedio de soporte
32.093 h
Ahorro de tiempo con chatbots de IA
18.000+
Usuarios de Superchat
2024 Rewind
Superchat Rewind 2024 – El año que lo cambió todo
2024 fue un año lleno de innovación, crecimiento y hitos. Hemos revolucionado las funciones existentes, introducido nuevas características y llevado tu experiencia de Superchat a un nivel completamente nuevo. Desde tecnologías revolucionarias como nuestro chatbot de IA hasta mejoras que te ofrecen aún más eficiencia y control: cada actualización tenía un objetivo: hacer tu negocio más exitoso.
Superchat Rewind 2024 es una mirada atrás a los puntos destacados del año, que muestran cómo juntos estamos dando forma a la comunicación del futuro. Déjate inspirar, descubre las novedades y espera con ansias lo que está por venir. Porque 2024 fue solo el principio.
Bandeja de entrada unificada – Donde todo converge
La bandeja de entrada unificada es el corazón de Superchat: el lugar central donde tu equipo se reúne para hacer que la comunicación con los clientes sea sencilla, rápida y eficiente. En 2024, la hemos equipado con nuevas funciones innovadoras que hacen que tu comunicación sea más inteligente, clara e incluso un poco más divertida. Ya sea organización, eficiencia o soporte de IA, aquí encontrarás todo lo que necesitas para impresionar a tus clientes.
Menú Command-K
Accede a funciones de forma ultrarrápida con el nuevo menú de tecla de comando.
Gifs para chats
Aporta personalidad y diversión a tus mensajes: con Gifs directamente en el Chat.
Vistas de entretenimiento
Crea vistas filtradas que te muestren exactamente lo que es relevante.
Búsqueda de entretenimiento
Busca en los chats por palabras clave y encuentra información importante en segundos.
Ordenar conversaciones
Encuentra más rápido lo que necesitas con la nueva función de ordenación para chats.
Abrir adjuntos en una nueva ventana
Mantén el control: abre los archivos adjuntos en una ventana separada y trabaja de manera más eficiente.
Superchat Copiloto de IA
Tu asistente inteligente para respuestas más rápidas y mejor comunicación con los clientes.
Menú de acceso rápido en el controlador de chat
Accede a todos los datos de clientes y plantillas de texto con un “/” – directamente en el chat.
Estado del consejo en la vista previa de la conversación
Vea inmediatamente cuando un cliente está escribiendo, para respuestas aún más rápidas.
Emojis en el controlador de chat con :smile:
Utiliza emojis directamente en el controlador de chat para una comunicación con clientes personal y animada.
Modo silencioso para bandejas de entrada individuales
Silencia bandejas de entrada individuales y concéntrate en lo que importa.
Atajos para flujos de trabajo más rápidos
Acelera tu comunicación: Utiliza atajos prácticos para ejecutar acciones directamente y ahorrar tiempo valioso.
WhatsApp Business
WhatsApp Business Tu ventaja competitiva en el chat
Ningún canal está tan cerca de tus clientes como WhatsApp. En 2024 hemos hecho todo lo posible para que este contacto sea aún más fuerte, eficiente y personal. Nuevas características que expanden tus posibilidades y herramientas que te llevan más rápido a tu objetivo. ¡Descubre por qué WhatsApp es el latido de tu negocio!
Archivos adjuntos que se mantienen
Una vez añadidos, siempre disponibles: los anexos importantes ahora se guardan directamente en tus plantillas.
Enlaces dinámicos para plantillas de WhatsApp
Personaliza fácilmente: Agrega enlaces dinámicos que se adapten automáticamente a tus campañas y clientes.
Plantillas de WhatsApp: Respuestas rápidas + Botones unidos
Muestra a tus clientes de inmediato que has visto sus mensajes, con un emoji rápido. ¡Personal y simpático!
Plantillas de WhatsApp: Respuestas rápidas + Botones combinados
Ahora utiliza varias funciones en una plantilla: combina respuestas rápidas y botones para hacer tu comunicación aún más efectiva.
Responder a mensajes específicos
Mantén el contexto en el chat: responde de manera específica a mensajes individuales y haz tu comunicación más clara y eficiente.
Chatbot de IA
Chatbots de IA: La revolución de IA comienza aquí y ahora
La inteligencia artificial lo está cambiando todo, incluso, cómo nos comunicamos. Los clientes esperan respuestas rápidas, soluciones personalizadas y un servicio perfecto. ¿La competencia? Solo a un clic de distancia. Quien no se mantiene al día, se queda atrás.
En Superchat sabemos que la inteligencia artificial transformará por completo la comunicación entre empresas y clientes. Pero el ser humano sigue siendo el foco principal: tú tienes el control. Por eso hemos desarrollado nuestro chatbot con IA: una herramienta revolucionaria con la que puedes entender mejor a los clientes, convencerlos más rápido y fidelizarlos a largo plazo.
¿Y lo mejor? Tu chatbot está listo para empezar en minutos - sin conocimientos previos, sin estrés. Hacemos que la IA sea tan fácil y accesible que nadie se quede atrás. Sé parte de la vanguardia y vive el futuro de la comunicación – ahora.
Funciona en todos los canales
Un chatbot, todos los canales – Comunicación sin fronteras.
Habla más de 52 idiomas
Multilingüe, cosmopolita: tu chatbot habla el idioma de tus clientes.
Disponible 24/7
Nunca desconectado, nunca de vacaciones: siempre disponible para ti.
Ofrece contexto en tiempo real
Siempre al tanto: comprende qué es importante y ofrece respuestas valiosas.
Se siente humano
Tan inteligente que uno se olvida de que es un chatbot.
Responde en milisegundos
Superrápido, super fácil: Respuestas a la velocidad de la luz.
Automatizaciones
Automatizaciones – Flujos de trabajo inteligentes para máxima eficiencia
En 2024 hemos llevado las automatizaciones a un nivel completamente nuevo. Con nuevos disparadores, acciones y nodos lógicos, ahora puedes crear flujos de trabajo complejos que hacen que tu negocio sea más eficiente y a la vez ahorren tiempo. Nuestro objetivo: hacer tu comunicación lo más inteligente posible y darte el control total.
Nuevos Disparadores – El punto de inicio de tus Flujos de Trabajo
Todo comienza con el disparador adecuado: Nuestros nuevos activadores hacen que sea aún más fácil iniciar automatizaciones de manera precisa y dirigida.
Disparador manual
Activa automatizaciones siempre que quieras, con solo un clic.
Fecha / Hora
Plane acciones basadas en un momento fijo, perfecto para felicitaciones automatizadas de cumpleaños.
Webhook
Vincula sistemas externos e inicia automatizaciones sin problemas.
Conversación marcada como completada
Inicia una acción una vez que se haya completado un chat.
Nuevas acciones – Reacciona a cada situación
Los pasos correctos en el momento adecuado: con nuestras nuevas acciones, puedes diseñar flujos de trabajo de la manera que mejor se adapte a tu negocio.
Crear nota de chat
Deja información importante directamente en la conversación.
Eliminar conversación
Limpia y mantén tu bandeja de entrada ordenada.
Solicitud HTTPS
Conecta sistemas externos con tus automatizaciones.
Esperando respuesta (Archivos y medios)
Reacciona específicamente cuando los clientes envían imágenes, videos, PDFs o documentos.
Nuevos nodos lógicos: Haz que tus flujos de trabajo sean inteligentes
Más que solo Si-Entonces: Nuestros nodos lógicos aseguran que tus automatizaciones funcionen de manera flexible, dinámica e inteligente.
Aleatorizador
Controla acciones aleatorias para flujos de trabajo flexibles.
Filtro
Define condiciones precisas y asegura procedimientos claros.
Nuevas funciones \\u2013 Herramientas que te hacen más rápido
De plantillas a compartir: nuestras nuevas funciones te facilitan configurar automatizaciones más rápido y compartirlas en el equipo. Eficiencia simplificada.
Galería de Plantillas de Automatización
Comienza más rápido con plantillas de automatización predefinidas.
Notas para automatizaciones
Anota detalles importantes directamente en tus flujos de trabajo.
Compartir Automatizaciones
Comparte automatizaciones sin esfuerzo con tu equipo.
Integraciones
Integraciones – Tus herramientas, perfectamente sincronizadas
Este año hemos llevado las integraciones a un nuevo nivel: con la integración directa de HubSpot, la nueva acción de solicitud HTTP y el activador de webhook para automatizaciones, todo es posible. Además, hemos rediseñado completamente nuestro mercado de integraciones para que encuentres más fácilmente lo que necesitas.
Con nuestra API pública, Zapier y Make, así como la integración de HubSpot, mantendrás todos tus datos en perfecto equilibrio, independientemente de las herramientas que utilices. Así, tus flujos de trabajo permanecerán sin problemas, eficientes y siempre sincronizados. Superchat se asegura de que todo funcione sin contratiempos.
Integración con HubSpot
Sincroniza tus contactos, clientes potenciales y datos sin problemas con HubSpot, directamente desde Superchat, sin desvíos.
Acción de Disparador de Webhook y Solicitud HTTP
Conecta sistemas externos con tus flujos de trabajo: los disparadores de Webhook y las solicitudes HTTP hacen que nuestra función de automatización sea más flexible y potente.
Mercado de integraciones rediseñado
Encuentra e integra las herramientas que necesitas más rápido que nunca, con nuestra nueva y clara tienda de aplicaciones.
Boletín de WhatsApp
Boletín de WhatsApp: más rápido, más inteligente, mejor que nunca
En 2024 hemos replanteado por completo el Newsletter de WhatsApp. Un diseño fresco, un rendimiento ultrarrápido y la introducción de una lista de destinatarios dinámica, para que puedas lograr más en menos tiempo. Superchat lleva tu marketing de newsletters al siguiente nivel.
Interfaz de usuario mejorada
Un diseño fresco e intuitivo hace que la creación y el envío de tus boletines ahora sean aún más fáciles y claros.
Listas de destinatarios dinámicas
Automatiza tu alcance: las listas de destinatarios se actualizan ahora automáticamente para que tus mensajes siempre lleguen a los clientes correctos.
Más rendimiento, menos tiempo invertido
Más rápido que nunca: Envía más mensajes en menos tiempo, sin comprometer la calidad.
Widget Web
Widget Web – ¡Tu widget, tus reglas!
En 2024 hemos potenciado aún más nuestro widget web. Más opciones de personalización, integraciones sin fisuras y mejor usabilidad para que tus clientes experimenten la comunicación en tu sitio web que les encanta.
Más opciones de personalización para el Web Widget
Diseña el Web Widget para que se adapte a tu sitio web: desde los colores hasta las funciones. Más control, más branding, más efecto Wow.
Sonido de notificación para el chat en vivo
Sin esperar en la oscuridad: Tus clientes serán informados con un tono de notificación tan pronto como respondas a su mensaje: claro, directo, profesional.
SDK de widget de Superchat
Total flexibilidad para los desarrolladores: Integra nuestro widget sin esfuerzo en tus sistemas y adáptalo a tus requisitos individuales.
Centro de Contacto
Hub de Contacto - El centro de control para tus contactos
En 2024 hemos convertido el Contact Hub en tu herramienta definitiva para la gestión de clientes. Desde el mantenimiento simple de contactos hasta la comunicación específica: aquí tus datos se combinan para que siempre tengas una visión clara y actúes con un solo clic.
Editar contactos en grandes cantidades
Nunca más caos de clics: actualiza cientos de contactos al mismo tiempo y ordena el sistema de manera rápida, fácil y eficiente.
Boletín de WhatsApp directamente desde el Hub de Contacto
Más rápido imposible: Inicia tu campaña de boletines directamente desde el Hub de Contacto y alcanza a tus clientes en segundos.
Crear vistas de contacto personalizadas
Crea y guarda vistas de contactos para ver exactamente los contactos que son importantes para ti: claro, ordenado y directamente usable.
Events & Highlights
Eventos, lanzamientos y más: tu éxito en el centro
2024 fue un año de puntos culminantes y hitos. Desde lanzamientos de productos innovadores hasta eventos especiales, juntos hemos diseñado el futuro de la comunicación. Experimenta los momentos más importantes que hacen de Superchat una comunidad y tu socio para el éxito.
Mudanza a nuestra nueva sede central
Nueva oficina, nueva energía: Con nuestro cuartel general en Berlín hemos creado un lugar que une innovación, espíritu de equipo y visión. ¡Aquí no solo se trabaja, sino que se diseña el futuro!
Día del Cliente n.º 1
Un día muy especial: ¡Por primera vez recibimos a clientes en vivo en nuestra sede! Hubo intercambios emocionantes, perspectivas exclusivas y mucha inspiración. Tus comentarios e ideas nos fortalecen - ¡gracias por ser parte de esto!
Nuestro Chatbot de IA Summit
Hemos inaugurado la próxima era de la comunicación: en la Cumbre de Chatbots de IA y en cuatro exitosos seminarios web en vivo con más de 1.000 espectadores, hemos demostrado cómo los chatbots de IA pueden llevar tu negocio al siguiente nivel.
Socio oficial de Meta
Un título de nobleza para nosotros, y una verdadera ventaja para ti: Como uno de los primeros socios oficiales de Meta, tenemos acceso exclusivo a nuevas funciones y herramientas, para que siempre estés un paso adelante. ¡Innovación que te lleva más lejos!
#1 en Product Hunt
¡Superchat fue un éxito rotundo! Con más de 1.600 votos a favor, comentarios abrumadores y muchos nuevos seguidores, fuimos un punto destacado en Product Hunt. Nuestra visión entusiasmó y nuestras características convencieron.
Asesoría de Superchat: ¡Tu atajo al éxito!
Ya sea paquetes de inicio para chatbots, automatizaciones e integraciones o asesoramiento personalizado para tu negocio, ¡hacemos tu comunicación más eficiente y a prueba de futuro!
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